شرکت خردهفروشی Walmart اعلام کرد که پلتفرم دادههای دستاول (first-party data) خود برای تأمینکنندگان و بازرگانان با نام Scintilla را در سال آینده میلادی به شکل چشمگیری ارتقا خواهد داد.
این تغییرات که در جریان کنفرانس Inspire متعلق به بخش داده و تحلیلهای دستاول این کمپانی یعنی Walmart Data Ventures اعلام شد، شامل دسترسی به دادههای بازارگاه (marketplace)، داشبوردهای قابل شخصیسازی، هشدارهای سفارشی، نسخه پیشرفتهتری از دستیار هوش مصنوعی Marty و برقراری ارتباط نزدیکتر میان پلتفرم داده Scintilla با اپلیکیشن تأمینکنندگان Scintilla In-Store و سیستمهای تأمین مجدد کالا (replenishment systems) در Walmart است.
یکپارچهسازی دادههای بازارگاه و افزایش شفافیت تجاری
تأمینکنندگان دستاول Walmart که محصولات خود را در بازارگاه این شرکت نیز به فروش میرسانند، از سال آینده قادر خواهند بود دادههای بازارگاه خود را از طریق پلتفرم Scintilla مشاهده کنند. Mark Hardy، مدیر بخش Walmart Data Ventures، در گفتگو با رسانه Modern Retail اظهار داشت: «ما رویکردی یکپارچه و منسجم برای کار و همکاری با تأمینکنندگان و در نهایت فروشندگان بازارگاه خود اتخاذ کردهایم تا به آنها شفافیت کامل ارائه دهیم. این امر به ما امکان میدهد تا کسبوکار یا تجربه مناسب را در هر کجا که مشتریان حضور دارند، به آنها عرضه کنیم.» به گفته هاردی، با گنجانده شدن دادههای بازارگاه، کاربران Scintilla میتوانند تصویر کاملی از کل کسبوکار خود در وبسایت Walmart.com داشته باشند. البته بر اساس تصحیح ارائه شده، فروشندگان تنها قادر به مشاهده گستره کامل مشتریان خود در Walmart.com خواهند بود و نمیتوانند خریدهای تمامی مشتریان Walmart را رصد کنند.
Amit Dodeja، مدیر ارشد بازاریابی (CMO) شتابدهنده تجارت الکترونیک Spreetail، اشاره کرد که تیم او پیش از این Walmart را به باز کردن دسترسی بیشتر به دادههای بازارگاه تشویق کرده بود، چرا که دسترسی به دادههای اختصاصی بیشتر، درک نقاط قوت و ضعف در حوزههایی مانند تبلیغات و قیمتگذاری را برای برندها آسانتر میکند. دودجا گفت: «این یک اقدام هوشمندانه از سوی Walmart در این مسیر است و تنها باعث تقویت اعتماد فروشندگان ثالث به این پلتفرم میشود.» با این حال، به گفته سخنگوی Walmart، پلتفرم Scintilla هنوز در دسترس فروشندگانی که صرفاً در بازارگاه Walmart فعالیت میکنند قرار ندارد و در حال حاضر برنامهای نیز برای ارائه این پلتفرم به آنها وجود ندارد.
داشبوردهای متمرکز و نقش جدید هوش مصنوعی در ارائه توصیهها
داشبوردهای جدید طراحیشده در این پلتفرم، مجموعهای از دادهها را به یکدیگر متصل میکنند تا کاربران بتوانند در یک فضای واحد، روند رشد یا کاهش فروش را در کنار تغییرات رفتار مشتریان و وضعیت زنجیره تأمین مشاهده کنند؛ مواردی مانند اینکه آیا مصرفکنندگان در حال ترک برند هستند یا اینکه موجودی کالا در مکان مناسبی قرار ندارد. هاردی توضیح داد که این قابلیت «اکنون به ما اجازه میدهد تا شفافیت را در تمامی مجموعههای داده فراهم کنیم و مجموعههای داده فردی را تنها برای کارشناسان موضوعی مربوطه قابل استفاده سازیم.»
علاوه بر این، قابلیتهای توسعهیافته هوش مصنوعی به دستیار دیجیتال Marty اجازه میدهد تا با بررسی تمامی مجموعههای داده، هشدارهایی را برای کمک به کاربران در درک عملکرد کسبوکارشان ارسال کند. در حال حاضر، کاربرد هوش مصنوعی در Scintilla محدود به مواردی مانند توضیح معنای یک شاخص، تشریح ویژگیها و قابلیتهای پلتفرم، برجسته کردن تغییرات در گزارشها یا خلاصهسازی یافتهها است. هاردی در این باره گفت: «کاری که اکنون انجام میدهیم، انتقال هوش مصنوعی از مرحله خلاصهسازی یافتهها یا برجسته کردن نکات کلیدی به مرحله ارائه توصیه (recommendations) است.» او افزود که این سیستم ممکن است به کاربران بگوید چرا مشتریان خود را از دست میدهند و برای حل این مشکل چه اقداماتی میتوانند در حوزههایی مانند زنجیره تأمین یا تبلیغات انجام دهند: «این ابزار اکنون به شما امکان میدهد تا تمام این نقاط داده را کنار هم جمع کنید و به نتیجهگیری در مورد اقدام بعدی خود برسید.»
توسعه دسترسی و رشد بازوی داده Walmart
اگرچه Walmart هنوز این پلتفرم را به فروشندگانی که صرفاً در بازارگاه فعالیت دارند ارائه نکرده است، اما دسترسی به Scintilla را به مرور گسترش میدهد. ماه گذشته، این شرکت اعلام کرد که قصد دارد پلتفرم مذکور را در سال آینده به تأمینکنندگان Sam’s Club در ایالات متحده نیز تعمیم دهد. در ماه فوریه، Walmart پلتفرم Scintilla In-Store را راهاندازی کرد که نسخه جدیدی از Volt (پلتفرمی که Walmart در سال ۲۰۲۲ تصاحب کرد) به شمار میرود و به نمایندگان میدانی تأمینکنندگان (supplier field representatives) امکان دسترسی به دادههای سطح فروشگاهی را میدهد.
John David Rainey، مدیر مالی (CFO) شرکت Walmart، در گزارش مالی سه ماهه دوم این شرکت در ماه گذشته اعلام کرد که بخش Walmart Data Ventures «همچنان به رشد چشمگیر خود ادامه میدهد»، هرچند این شرکت درآمد این بخش را در گزارشهای مالی عمومی خود افشا نمیکند. رینی افزود: «کاربران ارزش زیادی برای قابلیتهای پیشرفته هوش تصمیمگیری این پلتفرم قائل هستند؛ قابلیتهایی که فرصتهای رشد مشترکی را در تمامی قالبها و بازارهای Walmart آشکار کرده است.»