دادههای جدید منتشر شده توسط مؤسسه پژوهشی Profound نشان میدهد که پلتفرم هوش مصنوعی ChatGPT در بخش نتایج خرید خود (ChatGPT Shopping)، به شکل چشمگیری به سمت استفاده از فیدهای مستقیم محصولات (product feeds) تغییر مسیر داده است. بر اساس بررسی ۱,۷۵۷,۷۲۳ درخواست (prompt) رهگیریشده در ماه ژوئیه، سهم توصیههای محصولی که به عنوان «ادغامشده با فید» (feed-integrated) دستهبندی شدهاند، در تاریخ ۱۰ ژوئیه از ۸.۲۶ درصد به ناگهان به ۶۱.۵۴ درصد افزایش یافته است. این تغییر ساختاری نشاندهنده تحولی بزرگ در نحوه بازیابی اطلاعات محصول توسط موتور هوش مصنوعی OpenAI است.
نوسان در میزان دیدهشدن فروشگاهها و نقش بهروزرسانی GPT-5.6
این تحلیل که بر اساس دادههای مشاهدهای ثبتشده از ترافیک مشتریان شرکت Profound انجام شده است، نشان میدهد که تغییرات مذکور تأثیر مستقیمی بر میزان دیدهشدن (visibility) خردهفروشان داشته است. از میان ۶۸۷ مشتری حاضر در این نمونه آماری، ۴۵۰ فروشگاه با کاهش حداقل یکسومی در میزان دیدهشدن خود در بخش خرید ChatGPT مواجه شدند (با مقایسه بازه زمانی ۷ تا ۹ ژوئیه با ۱۰ تا ۱۲ ژوئیه). در مقابل، تنها ۶۷ فروشگاه افزایش دیدهشدن با همین مقیاس را تجربه کردند.
بررسیهای گستردهتر روی ۹۷,۷۲۵ درخواست بین اول ژوئیه تا ۲۴ اوت نشان میدهد که بازیابی اطلاعات از طریق فید در ماه اوت به طور کامل از جستجوی وب پیشی گرفته است. تا تاریخ ۳ سپتامبر، گزارشها حاکی از آن است که بازیابی مبتنی بر فید حدود ۶۵ درصد از کل توصیههای محصول رهگیریشده را به خود اختصاص داده است.
تحلیلگران این تغییر ناگهانی را به عرضه نسخه GPT-5.6 توسط شرکت OpenAI در تاریخ ۹ ژوئیه نسبت میدهند که فرآیند انتشار آن ظرف ۲۴ ساعت پس از آن تکمیل شد. اگرچه گزارش Profound بخش عمدهای از تغییرات ژوئیه را به این بهروزرسانی نسبت میدهد، اما OpenAI تا زمان انتشار این گزارش ارتباط مستقیمی میان این دو رویداد اعلام نکرده و در یادداشتهای انتشار ChatGPT در تاریخ ۹ یا ۱۰ ژوئیه نیز به هیچ بهروزرسانی مرتبط با خرید اشاره نکرده است.
یک مدل آماری که روی ۵۱۷ مشتری با نوسانات شدید دیدهشدن (کاهش یا افزایش حداقل ۳۳ درصدی) اعمال شد، توانست ۸۳ درصد از واریانس تغییرات دیدهشدن را بر اساس میزان کاهش بازیابی از وب و میزان افزایش بازیابی از فید توضیح دهد.
انحصار در منابع و تسلط پلتفرمهای بزرگ
یافتههای این گزارش نشان میدهد که فرآیند بازیابی اطلاعات محصول در این دوره بر گروه کوچکتر و متمرکزتری از فروشگاهها معطوف شده است. سهم ارجاعات به ۱۰ فروشگاه برتر از ۲۲.۵ درصد به ۴۱.۸ درصد افزایش یافته، در حالی که تعداد کل فروشندگانی که به آنها ارجاع داده شده با کاهشی بیش از ۲۰ درصد، از ۱۳,۵۲۴ فروشگاه به ۱۰,۶۰۷ فروشگاه رسیده است. این امر نشان میدهد که سیستم بازیابی مبتنی بر فید در مقایسه با جستجوی آزاد در وب، از منبع محدودتر و متمرکزتری تغذیه میکند.
علاوه بر این، تخمین زده میشود که تقریباً ۳۵ درصد از کل بازیابیهای مبتنی بر فید در ماه ژوئیه به پلتفرم Shopify مرتبط بوده است؛ امری که از همبستگی نزدیک دادههای روزانه این دو بخش استنباط میشود. بر اساس اطلاعات مرکز راهنمای OpenAI، پلتفرم ChatGPT محصولات را با استفاده از دادههای ساختاریافته محصول (مانند قیمت و توضیحات) که از ارائهدهندگان داده و خود فروشگاهها دریافت میکند، انتخاب مینماید. این شرکت تأکید کرده است که نتایج محصولات به صورت مستقل توسط ChatGPT انتخاب میشوند، جنبه تبلیغاتی ندارند و تحت تأثیر هیچگونه همکاری تجاری با OpenAI نیستند.
پروتکل تجارت مبتنی بر عامل و آینده فیدهای محصول
در حال حاضر، فروشگاههای فعال در Shopify به دلیل ادغام کاتالوگ خود با سیستم Shopify Catalog، بدون نیاز به اقدامات اضافی به ChatGPT متصل هستند. فروشندگان پلتفرم Etsy نیز کاتالوگهای خود را متصل کردهاند و قابلیت خرید در حال حاضر برای کاربران ChatGPT در ایالات متحده فعال است. این فیدها از طریق «پروتکل تجارت مبتنی بر عامل» (Agentic Commerce Protocol) که استاندارد اختصاصی OpenAI برای اشتراکگذاری دادههای محصول است، کار میکنند.
این پروتکل در تاریخ ۲۴ مارس به بخش کشف محصول (product discovery) تعمیم یافت و فیدها میتوانند از ارائهدهندگان بزرگی مانند Salesforce و Stripe تامین شوند. با این حال، سایر خردهفروشانی که مایل به دسترسی مستقیم به فید هستند، در حال حاضر در لیست انتظار (waitlist) OpenAI قرار دارند.
کمپانی OpenAI اعلام کرده است که بخش خرید (Shopping) به مرور زمان به مناطق جغرافیایی بیشتری گسترش خواهد یافت و برنامهریزی شده است که اواخر سال جاری میلادی، یک پلتفرم خودخدمت (self-serve) جدید برای اتصال مستقل فیدها توسط فروشگاهها راهاندازی شود. کارشناسان Profound پیشبینی میکنند که رقابت بعدی برندها نه بر سر داشتن فید، بلکه بر سر نوع و کیفیت فیلدهای اطلاعاتی موجود در فیدها خواهد بود. همچنین با آغاز عرضه محدود مدل GPT-6 Astra به برخی سازمانها از تاریخ ۳ سپتامبر، مدلهای پاسخدهی به درخواستها ممکن است همچنان دستخوش تغییر شوند.