برند ژاپنی Uniqlo که به ارائه پوشاک پایه باکیفیت و مقرونبهصرفه شهرت دارد، در حال شتاب بخشیدن به برنامههای توسعه خود در بازار ایالات متحده است. این خردهفروش بزرگ که پیش از این جایگاه مستحکمی در سواحل پرجمعیت شرقی و غربی آمریکا به دست آورده بود، در سال گذشته روند افتتاح فروشگاههای جدید خود را به شدت افزایش داده است؛ به طوری که در پایان ماه گذشته میلادی، هشتاد و هفتمین فروشگاه خود را در شهر واشنگتن دیسی افتتاح کرد. نیکو سسو (Nico Cessot)، مدیر بازاریابی Uniqlo در آمریکای شمالی، در گفتوگو با پادکست Glossy به تشریح استراتژیهای این برند برای جذب مخاطبان بیشتر در بازار آمریکا پرداخته است.
افزایش آگاهی از برند؛ اولویت نخست در بازار آمریکا
به گفته نیکو سسو، با وجود اینکه Uniqlo از سال ۲۰۰۵ در بازار ایالات متحده حضور دارد، هنوز پتانسیل بسیار زیادی برای رشد پایگاه مشتریان و ارتقای سطح آگاهی از برند (Brand Awareness) پیش روی خود میبیند. سسو در این باره میگوید: «بزرگترین اولویت ما، ادامه مسیر ارتقای آگاهی از برند است. در نهایت، ما هنوز در این بازار جدید محسوب میشویم. امسال بیستمین سالگرد حضور ما در آمریکا است، اما همچنان خود را نسبتاً جدید میدانیم. ما میخواهیم به جذب مشتریان آمریکایی ادامه دهیم.»
مدیر بازاریابی Uniqlo در آمریکای شمالی معتقد است که موفقیت این برند در آینده تنها به توسعه فیزیکی فروشگاهها محدود نمیشود. او توضیح میدهد: «بدیهی است که توسعه فروشگاهها یکی از ابزارهای ماست، اما افزایش آگاهی از برند و کشف اینکه ما چه کسی هستیم، چه ارزشهایی داریم و چه محصولاتی را ترویج میکنیم، کلید موفقیت Uniqlo در مسیر پیش رو خواهد بود.»
توسعه جغرافیایی فراتر از مناطق ساحلی
بخش عمدهای از استراتژی جدید Uniqlo بر توسعه شبکه فروشگاهی فراتر از مناطق ساحلی و نفوذ به بخشهای مرکزی ایالات متحده تمرکز دارد. سسو با اشاره به تاریخچه حضور این برند میگوید: «برای سالهای متمادی، Uniqlo تمرکز خود را بر توسعه در سواحل شرقی و غربی معطوف کرده بود. نیویورک به وضوح یک بازار بسیار بزرگ برای ما به شمار میرود و در کنار آن، موقعیتهای قدرتمندی در کالیفرنیا و لسآنجلس داریم.»
با این حال، این برند ژاپنی اخیراً جغرافیای فعالیت خود را به طور چشمگیری گسترش داده است. Uniqlo به تازگی فروشگاههایی را در ایالت تگزاس (شهرهای دالاس و هیوستون)، سیاتل در ایالت واشنگتن، بوستون، واشنگتن دیسی و شیکاگو افتتاح کرده است. این برند همچنین یک فروشگاه شاخص محلی (Flagship Store) جدید را در شیکاگو راهاندازی کرده است. سسو میافزاید: «هنوز بسیاری از مشتریان به فروشگاههای فیزیکی Uniqlo دسترسی ندارند و این موضوع، یکی از بزرگترین فرصتهای ما برای ادامه رشد است.»
چشمانداز مالی و هدفگذاری ۲۰۰ فروشگاه
هدف نهایی Uniqlo دستیابی به فروش تقریبی ۱۹ میلیارد دلار در بازار ایالات متحده با ایجاد شبکهای متشکل از نزدیک به ۲۰۰ فروشگاه در چند سال آینده است. دستیابی به این هدف مستلزم تبدیل کردن این برند به یک نام کاملاً شناختهشده در سراسر کشور است، فرآیندی که با تکیه بر ترکیب فروشگاههای فیزیکی و استراتژیهای بازاریابی هدفمند دنبال میشود. به گفته مدیریت بازاریابی این برند، دسترسی فیزیکی مشتریان به محصولات، نقشی حیاتی در زنجیره ارزش و تجربه خرید آنها ایفا میکند و توسعه فروشگاهی در مناطق جدید، کاتالیزور اصلی برای دستیابی به اهداف مالی تعیینشده خواهد بود.