خرده‌فروشی بزرگ وال‌مارت (Walmart) در آستانه آغاز فصل خریدهای تعطیلات، درگاه ویژه و شرایط خدمات جدیدی را برای خریدهای مبتنی بر عامل‌های هوش مصنوعی (Agentic Shopping) در وب‌سایت‌ها و بازارچه اینترنتی خود معرفی کرد. این سیستم جدید که تحت عنوان «پروفایل‌های عامل» (Agent Profiles) و «درگاه عامل وال‌مارت» (Walmart Agent Gateway) شناخته می‌شود، امکان خرید از فروشگاه‌های وال‌مارت و «سمز کلاب» (Sam's Club) را از طریق اپلیکیشن‌ها و دستیارهای هوش مصنوعی انتخابی مشتریان فراهم می‌سازد.
چارچوب چهارمرحله‌ای و کنترل‌های امنیتی درگاه جدید
بر اساس اعلام رسمی وال‌مارت، فرایند خرید خودمختار طی یک چارچوب چهارمرحله‌ای انجام می‌شود که نقطه شروع آن، ثبت درخواست خرید در داخل دستیار یا اپلیکیشن هوش مصنوعی شخص ثالثِ انتخابیِ خریدار است. در نخستین باری که یک عامل هوش مصنوعی اقدام به خرید از وال‌مارت یا سمز کلاب می‌کند، درگاه وال‌مارت به‌طور خودکار یک «پروفایل عامل» اختصاصی ایجاد می‌نماید؛ پرونده‌ای دیجیتال که خلاصه‌ای از اعتبارنامه و اطلاعات تماس کاربر را در بر دارد.
خریدهای انجام‌شده توسط عامل‌های هوش مصنوعی مجاز، به‌صورت کاملاً جداگانه از خریدهای شخصی کاربر در حساب وال‌مارت ثبت می‌شوند. مشتریان می‌توانند یکی از دو مدل تأیید خرید را فعال کنند: تأیید مجزای هر خرید توسط کاربر، یا اعطای مجوز خرید تا سقف مالی مشخص که توسط خود مشتری تعیین می‌شود (به عنوان نمونه ۵۰، ۱۰۰ یا ۲۰۰ دلار). این ارقام صرفاً جنبه نمونه داشته و محدودیت‌های ثابتی نیستند تا اختیارات کاربر حفظ شود.
وال‌مارت این قابلیت را به «افزودن یک فرد به عنوان دارنده کارت متمم در کارت اعتباری» تشبیه کرده است که در آن، دارنده حساب اصلی سقف مجاز را تعیین کرده و نحوه استفاده را زیر نظر می‌گیرد. با این تفاوت که مشتری به عامل هوش مصنوعی اجازه می‌دهد از طرف او خرید کند و اختیارات یا محدودیت‌های مالی آن در هر زمان قابل لغو است.
وال‌مارت در بیانیه خود آورده است:
خرید با عامل هوش مصنوعی مناسب همه نخواهد بود و لزومی هم ندارد که چنین باشد. اما برای مشتریانی که استفاده از آن را انتخاب می‌کنند، هدف ما این است که با تعبیه کنترل‌ها و حفاظ‌های شفاف از همان ابتدا، قابل‌اعتمادترین تجربه ممکن را ایجاد کنیم.
همچنین وال‌مارت صفحه مجزایی را در وب‌سایت Walmart.com آماده کرده است که از توسعه‌دهندگان و سازندگان عامل‌های هوش مصنوعی دعوت می‌کند برای دریافت دسترسی به این درگاه درخواست دهند.
پیش‌بینی رشد خریدهای آنلاین و نقش هوش مصنوعی در فصل تعطیلات
این اقدام وال‌مارت هم‌زمان با ارزیابی‌های جدید موسسه Adobe از حجم بازار تجارت الکترونیک در فصل تعطیلات انجام می‌گیرد. بر اساس برآوردهای ادوبی، مصرف‌کنندگان در ایالات متحده امسال ۲۷۵.۱ میلیارد دلار خرید آنلاین انجام خواهند داد که نشان‌دهنده رشد ۶.۷ درصدی نسبت به سال گذشته است.
بر اساس این آمار، «دوشنبه سایبری» (Cyber Monday) همچنان بزرگ‌ترین روز خریدهای آنلاین فصل خواهد بود و پیش‌بینی می‌شود خریداران بیش از ۱۵ میلیارد دلار در این روز هزینه کنند. در همین حال، «جمعه سیاه» (Black Friday) با برآورد فروش ۱۲.۹ میلیارد دلاری، به دلیل تخفیف‌های زودهنگام‌تر، رشد سالانه قوی‌تر ۹.۲ درصدی را تجربه خواهد کرد. ادوبی انتظار دارد مسیر خریدهای اینترنتی با گرایش بیشتر مردم به ابزارهای هوش مصنوعی و اینفلوئنسرهای شبکه‌های اجتماعی برای یافتن تخفیف‌ها و شناخت محصولات، دستخوش تحول شود.
سابقه زیرساختی وال‌مارت در پذیرش فناوری‌های نوظهور
راه‌اندازی سیستم خریدهای خودمختار نیازمند زیرساخت‌های فناوری اطلاعات گسترده و پشتیبانی فنی قوی است؛ حوزه‌ای که وال‌مارت سابقه طولانی در آن دارد. این خرده‌فروشی در اوایل سال ۲۰۰۳ میلادی نیز از نخستین شرکت‌هایی بود که فناوری شناسایی با فرکانس رادیویی (RFID) را برای ردیابی کالاها از تامین‌کنندگان در طول زنجیره تامین و همچنین در داخل انبارها جهت برچسب‌گذاری پالت‌ها و مدیریت محصولات بیش از ۱۰۰ تامین‌کننده به کار گرفت.