پلتفرمهای بزرگ گردشگری آنلاین در حال توسعه ابزارهای تبلیغاتی جدیدی هستند که به میزبانان و هتلها اجازه میدهد با پرداخت هزینه، در رتبههای بالاتری از نتایج جستجو قرار گیرند. با این حال، این مدل درآمدی پرسود درست در زمانی در حال گسترش است که ظهور دستیارهای شخصی مبتنی بر هوش مصنوعی (AI Agents)، اثربخشی این نوع تبلیغات را به شدت تهدید میکند؛ چرا که این ابزارهای هوشمند برخلاف کاربران انسانی، توجهی به جایگاههای تبلیغاتی برجسته ندارند.
ورود Vrbo به بازار آگهیهای اسپانسرشده و چشمانداز میلیارد دلاری Airbnb
پلتفرم Vrbo، متعلق به شرکت Expedia، به تازگی سیستم آگهیهای اسپانسرشده مبتنی بر مزایده (auction-based sponsored listings) خود را راهاندازی کرده است. در این طرح، میزبانان اقامتگاههای تفریحی میتوانند برای کسب جایگاههای برتر در نتایج جستجو رقابت کنند و هزینه این تبلیغات را به ازای هر رزرو قطعی پرداخت نمایند. نتایج اولیه این طرح آزمایشی برای شرکای تجاری بسیار موفقیتآمیز بوده است؛ به طوری که این پلتفرمها به طور متوسط رشد ۴۰ درصدی در رزروها و افزایش ۳۹ درصدی در درآمدهای خود را تجربه کردهاند.
این محصول جدید، بازوی تبلیغاتی شرکت Expedia را که در سه ماهه نخست سال جاری میلادی ۱۹۷ میلیون دلار درآمد (با رشد ۱۳ درصدی نسبت به سال گذشته) ثبت کرده بود، بیش از پیش تقویت میکند. از سوی دیگر، برایان چسکی (Brian Chesky)، مدیرعامل Airbnb نیز پتانسیل آگهیهای اسپانسرشده را بسیار بالا ارزیابی کرده و آن را «یک مسیر بسیار ساده و مستقیم برای دستیابی به ۱ میلیارد دلار درآمد جانبی با حاشیه سود بالا» توصیف کرده است.
ظهور دستیارهای هوش مصنوعی؛ تهدیدی برای مدلهای سنتی تبلیغات
توسعه این ابزارهای تبلیغاتی در زمان حساسی رخ میدهد. دستیارهای هوش مصنوعی شخصی که وظیفه رزرو سفرها را بر عهده دارند، با سرعتی بالا در حال ورود به بازار هستند. از جمله این ابزارها میتوان به دستیار هوشمند Instinct توسعهیافته توسط شرکت Spear Street Technology (با ارزشگذاری ۲.۵ میلیارد دلار) و همچنین ابزار تازه معرفیشده Muse متعلق به شرکت Meta اشاره کرد.
این دستیارهای هوشمند قادرند کل صفحه یک آژانس مسافرتی آنلاین (OTA) را در یک نگاه اسکن کنند و برخلاف انسانها، اهمیتی به این موضوع نمیدهند که کدام اقامتگاه یا هتل در بالاترین بخش صفحه نمایش داده شده است. هنگامی که مشتریان اصلی آژانسهای مسافرتی آنلاین به جای انسانها، دستیارهای هوش مصنوعی باشند، بقای آگهیهای اسپانسرشده با چالشهای جدی مواجه خواهد شد.
در همین راستا، توسعهدهندگان دستیار هوشمند Instinct در پاسخ به پرسشی درباره نحوه انتخاب گزینهها اعلام کردهاند که جایگاههای تبلیغاتی پولی هیچ تاثیری در تصمیمگیری این هوش مصنوعی ندارد. این دستیار به طور پیشفرض تمایل دارد فرآیند رزرو را به صورت مستقیم از طریق وبسایت هتلها و خطوط هوایی انجام دهد و سیستمهای بازاریابی و چیدمان آژانسهای مسافرتی آنلاین را نادیده بگیرد.
آینده تبلیغات در عصر هوش مصنوعی؛ تغییر شکل یا نابودی؟
با وجود این تهدیدها، تبلیغات پولی ممکن است در قالبهای دیگری به بقای خود ادامه دهند. آژانسهای مسافرتی آنلاین و تامینکنندگان خدمات گردشگری میتوانند برای دیده شدن توسط خودِ دستیارهای هوش مصنوعی هزینه پرداخت کنند. در حال حاضر، پلتفرم ChatGPT آزمایش سیستم «نمایندگان اسپانسرشده» (sponsored agents) را آغاز کرده است تا راههای جدیدی برای ادغام تبلیغات در پاسخهای هوش مصنوعی بیابد.
با این حال، آینده این مدلهای درآمدی همچنان در هالهای از ابهام قرار دارد. در زمان انتشار این گزارش، شرکتهای بزرگ این حوزه از جمله Expedia و Booking Holdings به درخواستها برای اظهار نظر در این باره پاسخ فوری ندادهاند.