پلتفرم تیک‌تاک (TikTok) اپلیکیشن موبایل مستقلی را برای بخش فروشگاهی خود با نام TikTok Shop در بازارهای منتخب راه‌اندازی کرده است. این اقدام با هدف ارائه یک تجربه شخصی‌سازی‌شده به خریداران و فروشندگان از طریق ویدیوهای کوتاه و پخش زنده (Livestream) انجام شده است. بر اساس اطلاعاتی که مت ناوارا (Matt Navarra)، کارشناس شبکه‌های اجتماعی، در شبکه اجتماعی X منتشر کرده، این نخستین بار از زمان راه‌اندازی اولیه فروشگاه تیک‌تاک در سال ۲۰۲۱ است که نرم‌افزار اختصاصی آن به‌طور جداگانه در اختیار کاربران سیستم‌عامل‌های iOS و اندروید قرار می‌گیرد.
تفکیک از پلتفرم اصلی و رقابت مستقیم با غول‌های خرده‌فروشی
بر اساس توضیحات درج‌شده در فروشگاه اپ استور (Apple App Store)، اپلیکیشن مستقل TikTok Shop به کاربران اجازه می‌دهد تا کالاهای مختلف را بر اساس پیشنهادات الگوریتمی کشف کرده و از تخفیف‌های ویژه اپلیکیشن (App-only deals) در هنگام تماشای ویدیوهای کوتاه و پخش‌های زنده فروشندگان بهره‌مند شوند. علاوه بر امکان خرید، ویژگی‌هایی مانند پیگیری سفارش‌ها، ارتباط با پشتیبانی مشتریان و تنظیم فرایند پرداخت امن نیز در این برنامه گنجانده شده است.
این اپلیکیشن در حال حاضر تنها در کشورهای سنگاپور، تایلند، مالزی و فیلیپین در دسترس قرار دارد. انتقال خریداران و فروشندگان موبایلی از پلتفرم اصلی شبکه اجتماعی به یک اپلیکیشن مجزا، بخشی از استراتژی تیک‌تاک برای تمرکز بر تجارت الکترونیک و قرار گرفتن در موقعیت رقابتی مستقیم با بازیگران بزرگ این صنعت از جمله Amazon، Temu و eBay است.
رشد چشمگیر فروش و ادغام ابزارهای هوش مصنوعی
بخش خرده‌فروشی تیک‌تاک طی پنج سال گذشته رشد قابل‌توجهی را تجربه کرده است. حجم کل معاملات (GMV) این پلتفرم از ۹۰۰ میلیون دلار در سال ۲۰۲۱ — پیش از گسترش فعالیت آن به بازار ایالات متحده — به ۶۴ میلیارد دلار در سال ۲۰۲۵ رسیده است.
در یک سال گذشته، تیک‌تاک امکانات تبلیغاتی و فروشگاهی مبتنی بر هوش مصنوعی را به پلتفرم خود افزوده است. از جمله این ابزارها می‌توان به تبلیغات GMV Max Ads و قابلیت «فهرست‌نویسی با هوش مصنوعی» (List with AI) اشاره کرد. ابزار List with AI مشخصات کالا را از یک تصویر و توضیحی کوتاه دریافت کرده و سپس یک شناسنامه کامل محصول شامل عنوان، توضیحات و دسته‌بندی‌های تولیدشده توسط هوش مصنوعی ایجاد می‌کند. علاوه بر این، تیک‌تاک شاپ اخیراً ابزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) را یکپارچه‌سازی کرده است که به فروشندگان اجازه می‌دهد برای خریداران قبلی یا کاربرانی که سبد خرید خود را رها کرده‌اند، پیام‌ها و پیشنهادهای promotional ارسال کنند.
ورود برندهای لوکس به بازارگاه تیک‌تاک
اگرچه بخش عمده‌ای از کالاهای موجود در فروشگاه تیک‌تاک همچنان محصولات ارزان‌قیمت از برندهای نوظهور و کوچک است، اما این پلتفرم فروش کالاهای گران‌قیمت و انحصاری از برندهای لوکس را نیز آغاز کرده است. در حال حاضر محصولات فاخری مانند کیف‌های دستی ۱۱ هزار دلاری از برندهای Hermes و Chanel و همچنین کالاهای نایاب و خاص از برندهای Louis Vuitton، Nike، Rolex و Cartier در این پلتفرم به فروش می‌رسند.
با وجود راه‌اندازی این برنامه در چهار کشور آسیایی، هنوز مشخص نیست که آیا تیک‌تاک برنامه‌ای برای عرضه اپلیکیشن مستقل خود در سایر بازارهای بزرگ از جمله ایالات متحده دارد یا خیر.