خردهفروشی زنجیرهای بزرگ Target بار دیگر دستخوش تغییراتی در رهبری بخش بازاریابی خود شده است. این شرکت اخیراً اعلام کرد که مارک واینستین (Mark Weinstein) را به عنوان مدیر جدید بازاریابی و تجربه مشتریان (Chief Marketing and Guest Experience Officer) منصوب کرده است. واینستین که از خارج از مجموعه تارگت به این شرکت میپیوندد، وظیفه دارد تا استراتژی رشد و تجربه یکپارچهتری را برای مشتریان این خردهفروشی طراحی و هدایت کند. این انتصاب در بحبوحه تغییرات گستردهتر در سطح مدیران ارشد تارگت صورت میگیرد که هدف آن سادهسازی ساختار سازمانی و تسریع در اجرای برنامههای استراتژیک است.
مأموریتهای واینستین و سابقه فعالیت در هیلتون
مارک واینستین پس از ۱۶ سال فعالیت مستمر در گروه هتلهای هیلتون (Hilton) به تارگت میپیوندد. او در آخرین سمت خود در هیلتون به عنوان مدیر ارشد بازاریابی و رئیس برندهای لوکس فعالیت میکرد و مسئولیت هدایت بازاریابی جهانی تمامی ۲۸ برند زیرمجموعه هیلتون و همچنین برنامه وفاداری مشتریان این شرکت یعنی Hilton Honors را بر عهده داشت.
اکنون در تارگت، واینستین موظف به شکلدهی یک تجربه مشتری منسجمتر و متصلتر و همچنین تدوین استراتژی رشد این خردهفروشی است. علاوه بر این، او نظارت بر شبکه رسانهای خردهفروشی تارگت موسوم به Roundel و بازارگاه (marketplace) این شرکت را بر عهده خواهد داشت. واینستین در بیانیهای مطبوعاتی درباره نقش جدید خود گفت:
«ما فرصت فوقالعادهای در اختیار داریم تا هویت برند خود را در تکتک تعاملات با مصرفکنندگان زنده کنیم. هدف ما خلق تجربههایی است که بدون شک حس و حال تارگت را منتقل کنند و در عین حال، دلایل جدیدی به مردم ارائه دهند تا با ما تعامل داشته باشند، ما را انتخاب کنند و ترجیح دهند.»
تغییرات گسترده در ساختار مدیریتی تارگت
انتصاب این مدیر بازاریابی از خارج از سازمان، جدیدترین تغییر در سطح مدیران ارشد تارگت طی یک سال گذشته و پس از انتصاب مایکل فیدلکه (Michael Fiddelke) به عنوان مدیرعامل (CEO) به شمار میرود. فیدلکه در فوریه ۲۰۲۴ از سمت مدیر ارشد مالی (CFO) به سمت معاون اجرایی رئیس و مدیر ارشد عملیاتی (COO) ارتقا یافته بود و سپس جایگزین برایان کورنل (Brian Cornell) شد که نزدیک به ۱۲ سال به عنوان مدیرعامل فعالیت میکرد و اکنون رئیس اجرایی هیئتمدیره تارگت است.
تغییرات مدیریتی تارگت در سال ۲۰۲۶ به این انتصاب محدود نمیشود؛ در این سال، روت (Roath) به عنوان معاون اجرایی رئیس و مدیر ارشد عملیاتی جدید منصوب شده و سیلورستر (Sylvester) سمت مدیر ارشد بازرگانی (Chief Merchandising Officer) را بر عهده گرفته است، در حالی که گومز (Gomez) در حال ترک تارگت است.
مایکل فیدلکه در بیانیهای مطبوعاتی پیرامون این تغییرات اظهار داشت:
«این آغاز فصل جدیدی برای تارگت است و ما به سرعت در حال اقدام برای تحقق اولویتهایی هستیم که رشد کسبوکارمان را به همراه خواهد داشت. این تغییرات در کادر رهبری، استعدادها و تخصصهای مناسب را در نقشهای کلیدی قرار میدهد و ساختار ما را سادهتر میکند تا بتوانیم استراتژی خود را با سرعت، شفافیت و مسئولیتپذیری بیشتری پیش ببریم.»
چالشها، دستاوردها و عملکرد مالی تارگت
تارگت مانند بسیاری از خردهفروشهای بزرگ دیگر، در چند سال گذشته با ترکیبی از چالشها و نقاط قوت روبرو بوده است. از جمله چالشهای اخیر این شرکت میتوان به جمعآوری و عذرخواهی بابت یک لباس هالووین کودکانه توهینآمیز اشاره کرد. همچنین تصمیم تارگت برای پایان دادن به برنامههای سه ساله خود در زمینه تنوع، برابری و فراگیری (DEI) بازتابهای رسانهای منفی به همراه داشت. با این حال، تارگت موفقیتهایی نیز کسب کرده است؛ از جمله اینکه در ماه ژوئن، انجمن تبلیغکنندگان ملی (ANA) در جریان جوایز درخشش درونسازمانی خود، جایزه «آژانس درونسازمانی سال» را به تارگت اهدا کرد.
از نظر عملکرد مالی و میزان فروش، شاخص فروشگاههای همسان (comparable sales) تارگت در سال ۲۰۲۶ روند صعودی به خود گرفته است. این شاخص در سهماهه دوم سال مالی این شرکت منتهی به اول اوت، رشد ۳.۸ درصدی را نسبت به سال قبل ثبت کرد و در سهماهه نخست سال مالی منتهی به دوم مه نیز با افزایش ۵.۶ درصدی سالانه همراه بود. این بهبود عملکرد پس از آن رخ میدهد که تارگت در تمامی سهماهههای سال ۲۰۲۵ با کاهش فروشگاههای همسان مواجه شده بود.