هوش مصنوعی و ظهور مدیر بازاریابی «A-شکل»
هوش مصنوعی نه تنها ابزارهای بازاریابی، بلکه تعریف وظایف مدیران بازاریابی را نیز تغییر داده است. در این رویداد، مفهوم «مدیر بازاریابی A-شکل» (The A-Shaped CMO) به عنوان الگوی آینده معرفی می‌شود؛ رهبری که خلاقیت انسانی و هوش عاطفی را با تفکر داده‌محور و تعالی عملیاتی پیوند می‌زند. سایمون جان (Simon John)، مدیرعامل Monks، با معرفی اکوسیستم هوش مصنوعی عاملی (Agentic AI) این شرکت به نام Monks.Flow نشان می‌دهد که چگونه زنجیره تأمین بازاریابی در حال فشرده شدن است تا فاصله میان سیگنال‌های فرهنگی و اجرای بازار به حداقل برسد. با این حال، این تحولات چالش‌های جدیدی را نیز به همراه دارد. بحث‌های داغی درباره شکاف مهارتی هوش مصنوعی در میان مدیران بازاریابی و لزوم تنظیم‌گری بازار در مقابل رگولاتوری دولتی در جریان است.
در همین راستا، برندهایی مانند Berghaus به رهبری آدام فیلد (Adam Field)، مدیر بازاریابی این برند، نشان می‌دهند که چگونه برندهای چالش‌گر می‌توانند بدون بودجه‌های کلان و با استفاده هوشمندانه از هوش مصنوعی، پلتفرم‌های متمایز برند و کانال‌های خرده‌فروشی جدید، در بازارهای شلوغ امروزی سهم بازار کسب کنند.
چالش‌های سنجش اثربخشی و رسانه‌های خرده‌فروشی
یکی دیگر از محورهای اصلی، کارآمدی کانال‌های سنتی در کنار رسانه‌های نوین خرده‌فروشی (Commerce Media) است. رانی الحاجی (Rani Al Hajji)، مدیر ارشد رشد و تحول بخش مراقبت‌های شخصی در Unilever، با اشاره به جام جهانی فوتبال ۲۰۲۶ (FIFA World Cup 2026) توضیح می‌دهد که چگونه برندهایی مانند Dove، Rexona و AXE با استفاده از زیرساخت‌های واقعی و سازندگان محتوا، توجه مخاطبان را به تقاضا تبدیل می‌کنند. از سوی دیگر، در پنل‌های تخصصی، کارشناسان به بررسی چالش‌های سنجش اثربخشی پرداخته‌اند. با وجود وفور داده‌ها و داشبوردها، این سوال مطرح است که برندها باید روی کدام شاخص‌ها تمرکز کنند؛ شاخص‌هایی مانند انتساب (attribution)، افزایش تدریجی فروش (incrementality) و میزان توجه مخاطب (attention) به جای معیارهای سطحی.
کلودین کالینز (Claudine Collins) که تجربه انتقال از آژانس رسانه‌ای به مالک رسانه را دارد، در گفتگوهای این رویداد به تشریح چشم‌انداز تکه‌تکه رسانه‌های امروز و ارزش کانال‌های سنتی می‌پردازد. همچنین مباحثی درباره بازاریابی چندفرهنگی با حضور گوردون یانگ (Gordon Young)، سردبیر دِ درام، مارکوس ماسیاس (Marcos Macias) از Macias Creative و گلوری آلکانتارا (Glory Alcántara) از General Mills درباره اهمیت بازار ۶۰ میلیونی مصرف‌کنندگان اسپانیایی‌تبار در آمریکا مطرح شد که نشان می‌دهد این بخش نباید به عنوان یک بازار فرعی، بلکه باید به عنوان جریان اصلی بازار آمریکا نگریسته شود.
تنش در روابط برندها و آژانس‌ها و بحران اعتماد مدیریتی
تحقیقات جدید نشریه «دِ درام» تحت عنوان «Mind the Gap» نشان‌دهنده افزایش اختلاف‌نظر میان برندها و آژانس‌های تبلیغاتی در مسیر آینده است. این پژوهش تنش‌های فزاینده‌ای را در زمینه‌هایی چون هوش مصنوعی، درون‌سپاری پروژه‌ها (in-housing) و شکاف‌های قابلیتی آشکار می‌سازد. علاوه بر این، کاهش اعتماد مدیران عامل به مدیران بازاریابی به ۴۶ درصد، زنگ خطری برای این حرفه است. در جلسات این رویداد، مدیران عامل شرکت‌ها انتظارات خود را از مدیران بازاریابی برای بازسازی این اعتبار از دست رفته مطرح می‌کنند؛ انتظاراتی که بر ارائه نتایج ملموس تجاری، افزایش کارایی و همسویی با اهداف کلان کسب‌وکار تمرکز دارد.
سارا هولت (Sara Holt)، مدیر بازاریابی Center Parcs، و جان فورسایت (Jon Forsyth)، هم‌بنیان‌گذار آژانس Neverland، بر اهمیت تفکر بلندمدت و وفاداری پایدار مشتری در مقابل فشارهای کوتاه‌مدت برای کسب نتایج آنی تاکید می‌کنند. آنها با تکیه بر تجربیات خود در برندهایی مانند LEGO و BBC، استدلال می‌کنند که برند باید به عنوان یک دارایی استراتژیک تجاری مدیریت شود. همچنین لاریصا وینس (Larissa Vince)، مدیرعامل سابق TBWA\London و Saatchi & Saatchi و بنیان‌گذار آژانس خلاق Catbird Seat، در پادکست اختصاصی این رویداد به چالش‌های ساختاری آژانس‌های سنتی و لزوم بازطراحی مدل‌های همکاری برای حل چالش‌های واقعی کارفرمایان اشاره کرد.