مدیرعامل گروه پابلیسیس (Publicis Groupe) اعلام کرد تغییرات اخیر در صنعت تبلیغات و ادغام‌های بزرگ باعث شده است برندهای بین‌المللی بیش از گذشته مناقصات سنتی را کنار بگذارند و به بررسی مستقیم توانمندی‌های آژانس‌های موردنظر خود روی آورند. به گفته آرتور سادون (Arthur Sadoun)، ادغام دو شرکت بزرگ Omnicom و IPG بازار آژانس‌های هلدینگ بین‌المللی را شفاف‌تر کرده و رقابت را میان سه بازیگر اصلی تمرکز بخشیده است.
تغییر الگوی جذب مشتری و حذف مناقصه‌های طولانی
در ماه‌های اخیر، برندهای شاخصی نظیر Pepsi، Microsoft و LVMH بخش مهمی از حساب‌های تبلیغاتی و رسانه‌ای خود را بدون برگزاری مناقصات پیچیده به Publicis واگذار کرده‌اند. آرتور سادون در جریان ارائه گزارش مالی سه ماهه سوم این گروه، این رویدادها را نشان‌دهنده «واقعیت جدید بازار» دانست. وی اشاره کرد که مشتریان به‌جای صرف وقت و هزینه در مناقصه‌های طولانی و سنگین موسوم به «مسابقه زیبایی» (beauty contest)، ترجیح می‌دهند مستقیماً ساختار و توانمندی‌های آژانس ترجیحی خود را ارزیابی کنند.
سادون با اشاره به نقش ادغام Omnicom و IPG در ساده‌سازی بازار گفت: «باید از Omnicom سپاسگزار باشیم که شفافیت و سادگی را به صنعت ما بازگرداند. پیش از این، تعداد زیاد بازیگران باعث از بین رفتن ارزش می‌شد، اما اکنون با سه بازیگر اصلی روبرو هستیم و روند کسب‌واکار جدید برای هر سه ما بسیار مثبت است.»
به باور مدیرعامل Publicis Groupe، سه گروه اصلی شامل Publicis، Omnicom و WPP اکنون مدل‌ها و استراتژی‌های متفاوتی ارائه می‌دهند و مشتریان درک دقیق‌تری از تفاوت‌های میان آن‌ها پیدا کرده‌اند. او تاکید کرد که حذف مناقصه‌های طولانی برای مشتریانی که مسیر خود را به‌دقت می‌شناسند بسیار کارآمدتر است، چرا که مناقصه‌های چندماهه موجب تمرکززدایی سازمان از اهداف اصلی کسب‌وکار می‌شود.
اهمیت حفظ مشتریان موجود و مدیریت تعارض منافع
سادون ضمن تاکید بر اینکه مناقصات سنتی به طور کامل از بین نخواهند رفت، خاطرنشان کرد که در بخش پروژه‌های خلاقانه (creative) نیز تمرکز بر همکاری با مشتریان فعلی و توسعه دامنه فعالیت‌ها است. وی رقابت بر سر مانورهای تبلیغاتی برای برد در مناقصات را «بوسه مرگ» خواند و اظهار داشت نرخ حفظ مشتریان (retention rate) سه برابر مهم‌تر از نرخ پیروزی در مناقصات جدید است.
blockquote>«رقابت رسانه‌ای بر سر بردن حساب‌های جدید یک بوسه مرگ است. حفظ مشتریان موجود نقش بسیار حیاتی‌تری در سلامت مالی آژانس ایفا می‌کند.»
blockquote>با کاهش تعداد گروه‌های بزرگ تبلیغاتی، موضوع تعارض منافع (conflict of interest) و همکاری هم‌زمان با برندهای رقیب مجدداً مطرح شده است. واگذاری حساب رسانه‌ای جهانی Pepsi به Publicis در حالی رخ داد که این گروه پیش‌تر مدیریت حساب آمریکای شمالی Coca-Cola را بر عهده داشت. سادون در این باره توضیح داد که مشتریان امروزی درک می‌کنند که آژانس‌های بزرگ به لطف مقیاس خود می‌توانند با رعایت شفافیت کامل و ایجاد دیوارهای آتشین (firewalls) سخت‌گیرانه در حوزه نیروی انسانی، توانمندی‌ها و جغرافیای کاری، تعارض منافع را به‌خوبی مدیریت کنند؛ الگویی که پیش از این در شرکت‌های ابری، پلتفرم‌های داده و شرکت‌های مشاوره نیز پذیرفته شده است.
عملکرد مالی و چشم‌انداز نمو Publicis Groupe
شفافیت جدید در بازار و کسب حساب‌های بزرگ به رشد مالی Publicis کمک کرده است. این گروه در گزارش مربوط به سه ماهه سوم خود ارقام زیر را ثبت کرده است:
- درآمد خالص سه ماهه: ثبت ۳.۸۱ میلیارد یورو که نشان‌دهنده رشد گزارش‌شده ۷.۹ درصدی نسبت به مدت مشابه سال قبل است.
- رشد ارگانیک درآمد خالص: رشد ۵ درصدی در سه ماهه سوم که نسبت به رشد ۴.۸ درصدی سه ماهه دوم و ۴.۵ درصدی سه ماهه اول شتاب گرفته است.
- عملکرد بخش‌ها: بخش رسانه‌های متصل (Connected Media) رشد ارگانیک تک‌رقمی بالا و بخش خلاقیت هوشمند (Intelligent Creativity) رشد تک‌رقمی پایین را ثبت کردند. بخش فناوری با کاهش جزئی روبه‌رو شد اما انتظار می‌رود در سه ماهه چهارم به مسیر رشد بازگردد.
- چشم‌انداز سال ۲۰۲۶: Publicis پیش‌بینی رشد ارگانیک ۴.۵ تا ۵ درصدی درآمد خالص سالانه، حاشیه سود عملیاتی اندکی بالاتر از ۱۸.۲ درصد سال گذشته و جریان نقدینگی آزاد حدود ۲.۲ میلیارد یورو را حفظ کرده است.