تلاشهای شرکت OpenAI برای توسعه بازوی تبلیغاتی خود اکنون فراتر از محیط چتبات ChatGPT رفته است. بر اساس یافتههای یک پژوهشگر مستقل، یک کوکی (cookie) مرتبط با ChatGPT میتواند هنگام بازدید کاربر از وبسایتهای مجهز به پیکسل تبلیغاتی OpenAI، مجدداً فعال شود. این سیستم به احتمال زیاد با هدف ایجاد ارتباط میان تعاملات تبلیغاتی کاربران و فعالیتهای بعدی آنها در سایتهای همکار طراحی شده است.
مکانیزم ردیابی و کوکی __obi
بر اساس گزارش پژوهشگری که با نام مستعار Buchodi فعالیت میکند، هسته اصلی این سیستم ردیابی بر روی کوکی ویژهای به نام __obi استوار است. یافتههای این پژوهشگر نشان میدهد که ChatGPT میتواند این کوکی را در مرورگر کاربر ذخیره کند، جایی که قادر است تا مدت یک سال باقی بماند. هنگامی که همان مرورگر در آینده از وبسایتی بازدید میکند که از فناوری تبلیغاتی OpenAI استفاده میکند، درخواستهای ارسالشده به سرورهای OpenAI شامل این شناسه یکتا به همراه دادههای مربوط به صفحه و نرخ تبدیل (conversion data) خواهد بود.
البته این بدان معنا نیست که OpenAI لزوماً هرگونه فعالیت خارج از پلتفرم را به یک حساب کاربری مشخص و نامگذاریشده در ChatGPT متصل میکند. Buchodi در بررسیهای خود مرحله نهایی سمت سرور (server-side) را که وظیفه پیوند دادن فعالیتهای سایت تبلیغکننده به یک حساب کاربری خاص را دارد، مشاهده نکرده است. با این حال، این پژوهش نشان میدهد که یک شناسه یکسان متعلق به OpenAI میتواند از ChatGPT به سایتهای تبلیغاتی همکار و سپس مجدداً به OpenAI منتقل شود.
این فناوری در واقع همان کوکیهای شخص ثالث (third-party cookies) سنتی است که اکنون در بستری جدید به کار گرفته میشود. برای بازاریابان، این ابزار میتواند به معنای سنجش دقیقتر نرخ تبدیل در کانالی باشد که تاکنون معیارهای عملکردی اندکی برای سنجش تبلیغات در آن وجود داشته است.
چالشهای حریم خصوصی و دستهبندی بحثبرانگیز
با وجود مزایای احتمالی برای بازاریابان، مصرفکنندگان ممکن است مخالفت شدیدی با این نوع کوکیها داشته باشند. دلیل این امر آن است که کاربران ChatGPT معمولاً اطلاعات بسیار شخصیتری را نسبت به آنچه در موتورهای جستجو یا پلتفرمهای رسانههای اجتماعی به اشتراک میگذارند، با این چتبات در میان میگذارند. در نتیجه، سیستمی که فعالیتهای چتبات را به رفتارهای خارج از پلتفرم پیوند میدهد، پرسشهای جدی را درباره رضایت کاربران (consent)، شفافسازی و میزان دادههایی که تبلیغدهندگان باید از یک پلتفرم هوش مصنوعی انتظار ردیابی داشته باشند، مطرح میکند.
مسئله دیگر به نحوه دستهبندی این کوکی توسط OpenAI مربوط میشود. این شرکت کوکی __obi را در دسته کوکیهای تحلیلی (analytics cookie) قرار داده است. Buchodi دریافت که این کوکی حتی در صورت رد کردن کوکیهای بازاریابی (marketing cookies) توسط کاربر، در صورتی که اجازه استفاده از کوکیهای تحلیلی صادر شده باشد، باز هم فعال میشود.
این تمایز از اهمیت بالایی برخوردار است؛ زیرا کاربران به طور منطقی تصور میکنند که اصطلاح «تحلیلی» به معنای سنجش عملکرد محصول یا وبسایت است، نه ابزاری برای انتساب تبلیغات بینسایتی (cross-site advertising attribution). شرکت OpenAI تا زمان انتشار این گزارش، به پرسشهای عمومی درباره علت این نامگذاری یا اینکه آیا رضایت صرف برای کوکیهای تحلیلی به طور عمدی برای پوشش دادن این رفتار ردیابی طراحی شده است یا خیر، پاسخی نداده است.
پیامدها برای بازاریابان و الزامات قانونی
برای بازاریابانی که از تبلیغات ChatGPT استفاده میکنند، این موضوع فرآیند طراحی کسب رضایت کاربران و ارزیابی دقیق ارائهدهندگان خدمات (vendor due diligence) را به فهرست اولویتهای پیش از بهرهبرداری از سیستمهای سنجش جدید اضافه میکند. دانستن اینکه یک پلتفرم توانایی سنجش دادههای بیشتری را دارد، با اطمینان از اینکه مشتریان نحوه کارکرد این سنجش را درک کرده و با آن موافق هستند، تفاوت دارد.
علاوه بر این، این شرایط نشان میدهد که ChatGPT باید از قوانین متعدد و متنوعی که بر مدیریت اطلاعات شخصی نظارت دارند، پیروی کند. این نوع از نظارتهای دولتی احتمالاً همان چیزی نیست که OpenAI پیش از این از نهادهای قانونگذار درخواست میکرد.