شرکت Meta در حال توسعه جدی حضور فیزیکی خود در بازار خردهفروشی است تا تجربه مستقیم استفاده از عینکهای هوشمند مجهز به هوش مصنوعی خود را برای مشتریان بیشتری فراهم کند. این غول فناوری قصد دارد با افتتاح شش فروشگاه مستقل جدید تحت عنوان Meta Lab در ماههای آینده، ابعاد خردهفروشی خود را تقریباً دو برابر کند. این توسعه با افتتاح شعبه هیوستون در تاریخ ۱۰ سپتامبر آغاز شده و شهرهای آتلانتا، سندیگو، شیکاگو، اسکاتسدیل در آریزونا و ایستگاه موینیهان در شهر نیویورک میزبان شعبههای بعدی خواهند بود.
پیش از این توسعه، Meta Lab تنها دارای هشت شعبه فیزیکی از جمله فروشگاههای پرچمدار در لوسآنجلس، نیویورک و هونولولو بود. این اقدام در راستای سرمایهگذاریهای گستردهتر Meta در بخش خردهفروشی فیزیکی و تلاش برای ترویج گجتهای پوشیدنی صورت میگیرد. علاوه بر فروشگاههای مستقل، Meta از ماه ژوئن همکاری خود را با Best Buy برای ارائه دموها و تست عینکهای هوشمند آغاز کرده و در مسیر راهاندازی ۵۰ بخش اختصاصی (shop-in-shops) در فروشگاههای این زنجیره تا پایان سال ۲۰۲۶ قرار دارد.
استراتژی خردهفروشی تجربی و تمرکز بر سبک زندگی
عینکهای هوشمند Meta محصولی مشترک با شرکت EssilorLuxottica (مالک برند Ray-Ban) هستند که اولین نسل آن در سال ۲۰۲۱ و نسل دوم آن در سال ۲۰۲۳ روانه بازار شد. در سال ۲۰۲۵، این شرکت عینکهای Ray-Ban Display را با قیمت پایه ۷۹۹ دلار مجهز به نمایشگر داخلی و همچنین عینکهای Meta Vanguard را با همکاری برند Oakley برای ورزشکاران عرضه کرد. علاوه بر این، در ماه ژوئن مدلهای جدیدی با پدهای بینی قابل تنظیم با قیمت پایه ۲۹۹ دلار معرفی شدند. همچنین مدل ویژهای با قیمت ۳۹۹ دلار با همکاری کایلی جنر (Kylie Jenner) عرضه شده است که صدای او به عنوان دستیار صوتی هوش مصنوعی در این عینک به کار رفته است.
مت جیکوبسون (Matt Jacobson)، معاون و مدیر خلاق Meta، در گفتگو با رسانه Modern Retail درباره علت تمرکز بر فروشگاههای فیزیکی میگوید:
«ما در حال فروش یک محصول مد و سبک زندگی برای مهمترین بخش از بدن شما یعنی صورتتان هستیم. ما نمیتوانیم صرفاً به خرید آنلاین مشتریان اتکا کنیم. ما تلاش کردهایم فضایی امن ایجاد کنیم تا مشتریان بتوانند سبکهای مختلف را امتحان کرده و عینک مناسب خود را پیدا کنند.»
در فروشگاههای Meta Lab، تمامی محصولات این شرکت شامل Meta Glasses، Ray-Ban Meta، Oakley Meta، Meta Ray-Ban Display و هدستهای واقعیت مجازی Meta Quest به نمایش گذاشته میشوند. کارشناسان فروشگاه دموهای محصول را ارائه داده و مشتریان را تشویق میکنند تا عینکها را جلوی آینههای تمامقد امتحان کنند. همچنین امکان سفارش عدسیهای طبی و مشاوره با چشمپزشکان مستقر در محل فراهم شده است. برای مشتریان بینالمللی نیز کیوسکهای خودخدمت چندزبانه در نظر گرفته شده است. جیکوبسون اشاره کرد که طراحی این فضاها بیشتر حسی خانگی و مسکونی دارد تا تجاری؛ به طوری که در شعبههای نیویورک و لوسآنجلس دیجیها برنامه اجرا میکنند و در شعبه وایکیکی قهوه محلی سرو میشود.
رشد بازار عینکهای هوشمند و چالشهای حریم خصوصی
اگرچه بازار عینکهای هوشمند هنوز نوظهور است، اما علاقه مصرفکنندگان به آن به سرعت در حال افزایش است. بر اساس گزارش موسسه Circana، درآمد این بخش در دوره ۱۲ ماهه منتهی به ماه مه، ۲۳۳ درصد رشد داشته است. بر اساس گزارش ماه فوریه موسسه Counterpoint Research، شرکتهای Meta و EssilorLuxottica با سهم بازار بیش از ۸۰ درصد، حاکم مطلق این صنعت هستند. گزارش Business Insider نشان میدهد که Meta در سال گذشته دستکم ۷ میلیون دستگاه از این عینکها را به فروش رسانده است. مارک زاکربرگ (Mark Zuckerberg)، مدیرعامل Meta، در گزارش مالی ماه ژوئیه اعلام کرد که عینکهای این شرکت «یکی از سریعترین نرخهای رشد را در میان تجهیزات الکترونیکی مصرفی در تمام دورانها دارند.»
با وجود این رشد، این رده محصول هنوز به پذیرش همگانی دست نیافته و با چالشهای جدی در زمینه حریم خصوصی و جمعآوری دادهها مواجه است. دوربینهای داخلی این عینکها هنگام فیلمبرداری روشن میشوند، اما مواردی از ضبط ویدیو بدون رضایت افراد گزارش شده است. در ماه مه، کن پکستون (Ken Paxton)، دادستان کل تگزاس، تحقیقاتی را درباره عینکهای Ray-Ban Meta به اتهام نقض حریم خصوصی در محیطهایی مانند سرویسهای بهداشتی آغاز کرد. همچنین در ماه ژانویه، واحد ضدتروریسم پلیس نیویورک (NYPD) به افسران خود درباره تهدیدهای امنیتی و ضد اطلاعاتی احتمالی این عینکها هشدار داد. در پاسخ به این نگرانیها، Meta در ماه اوت اعلام کرد که سیستم عینکها را بهروزرسانی کرده تا در صورت دستکاری فیزیکی چراغ دوربین، دستگاه به طور خودکار خاموش شود.
تحلیل کارشناسان از آینده بازار خردهفروشی Meta
نیل ساندرز (Neil Saunders)، مدیر ارشد GlobalData Retail، معتقد است که با وجود تقاضا، این بازار همچنان محدود و تخصصی است. او میگوید:
«این ایده که عینکهای هوشمند مانند تلفنهای همراه به یک کالای همهگیر تبدیل شوند، کمی دور از واقعیت است. همچنین این دستگاهها پس از خرید، مانند سایر گجتها در چرخههای تعویض سریع قرار نمیگیرند.»
با این حال، ساندرز معتقد است که فروشگاههای Meta Lab به معرفی بیشتر محصول، ترویج سایر خدمات Meta و دریافت بازخورد مشتریان کمک خواهند کرد.
نیکول گرین (Nicole Greene)، معاون و تحلیلگر موسسه Gartner، این اقدام Meta را یک بازی برد-برد-برد توصیف میکند. او معتقد است که این فروشگاهها پذیرش فناوریهای جدید را تسهیل کرده، به تغییر رفتار مصرفکننده برای خرید سختافزار و توسعه اکوسیستم داده کمک میکنند و جامعه را با فناوریهای شخصیسازیشده تطبیق میدهند که در نهایت به نفع شرکتهای هوش مصنوعی و برندها خواهد بود.
Meta قصد دارد در کنفرانس Connect خود در تاریخ ۲۳ سپتامبر، جزئیات بیشتری از محصولات جدید خود ارائه دهد و همچنان به تجربه خردهفروشی فیزیکی متعهد بماند.