شرکت The Estée Lauder Companies در گزارش مالی سه ماهه اول سال مالی ۲۰۲۷، از رشد ۷ درصدی فروش خالص خود و رسیدن آن به ۳.۷ میلیارد دلار خبر داد. در این دوره مالی، سه دسته از چهار دسته‌بندی اصلی این غول محصولات زیبایی با افزایش فروش مواجه شده‌اند، اما بخش عطر بیشترین سهم را در ایجاد این رشد ایفا کرده است. فروش خالص بخش عطر با رشد ۲۰ درصدی همراه بوده که عمدتاً تحت تأثیر عملکرد برندهای لوکسی نظیر Tom Ford، Le Labo و Kilian Paris به دست آمده است.
عملکرد دسته‌بندی‌های محصول و استراتژی در بازار عطر
بر اساس جزئیات گزارش مالی ارائه شده، علاوه بر جهش ۲۰ درصدی بخش عطر، فروش محصولات مراقبت از پوست (Skin-care) نیز ۴ درصد رشد داشته است. دسته‌بندی آرایشی (Makeup) رشد محدود ۱ درصدی را ثبت کرده که حاصل افزایش فروش برند MAC و در مقابل، کاهش فروش برند Estée Lauder بوده است. در همین حال، فروش محصولات مراقبت از مو (Hair-care) در این دوره بدون تغییر باقی ماند.
استفان دو لا فاورین (Stéphane de La Faverie)، رئیس و مدیرعامل The Estée Lauder Companies، درباره رویکرد جدید شرکت اعلام کرد که تمرکز بر رده قیمتی پرستیژ (Prestige price tier) و بازارهای جدید در اولویت قرار گرفته است. به گفته وی، در بازارهای شرقی نفوذ عطرهای لوکس بسیار بالا است و این مجموعه توانسته سهم بازار قوی در کشورهایی مانند چین، کره جنوبی و ژاپن کسب کند. با این حال، در بازارهای غربی، بخش اعظم تجارت عطر همچنان در رده قیمتی پرستیژ انجام می‌شود؛ دسته‌ای که به اذعان مدیرعامل، این شرکت طی چند سال گذشته سهم شایسته خود را از آن تصاحب نکرده بود.
مدیرعامل ELC اشاره کرد که این شرکت برای افزایش سهم خود از رده عطرهای پرستیژ، به محصولاتی مانند Estée Lauder Glimmer که در ماه اوت عرضه شد و Destin De Balmain که در ماه فوریه به بازار آمد، متکی است.
توسعه کانال‌های خرده‌فروشی نوظهور و TikTok Shop
شرکت The Estée Lauder Companies علاوه بر محصولات جدید، حساب ویژه‌ای روی پلتفرم TikTok Shop به عنوان یک کانال خرده‌فروشی نوظهور برای بخش عطر باز کرده است. استفان دو لا فاورین تصریح کرد که مصرف‌کنندگان جوان‌تر به لطف پلتفرم‌هایی مانند TikTok Shop به سمت دسته‌بندی عطر جذب می‌شوند و فعالیت‌های این شرکت در این بستر افزایش یافته است. به گفته وی، برندهای متعددی از این مجموعه در TikTok Shop راه‌اندازی شده‌اند و این روند در آینده نیز ادامه خواهد داشت.
بر اساس آمار ارائه شده در گزارش مالی، این شرکت در حال حاضر ۱۳ برند خود را در ۱۷ بازار از طریق Amazon و ۱۵ برند را در ۱۱ بازار از طریق TikTok Shop عرضه می‌کند. همچنین طبق گفته دو لا فاورین، فروش برند MAC در TikTok Shop آمریکا از زمان راه‌اندازی آن در سال ۲۰۲۵، بیش از دو برابر شده است.
برنامه تحول ساختاری و سرمایه‌گذاری در هوش مصنوعی
هم‌زمان با اجرای برنامه تحول شرکت با عنوان «Beauty Reimagined»، این مجموعه سرمایه‌گذاری روی هوش مصنوعی را در دستور کار قرار داده است. در ماه سپتامبر، The Estée Lauder Companies از همکاری با پلتفرم بازاریابی هوش مصنوعی Profound خبر داد تا نحوه نمایش و حضور برندهای خود را در پلتفرم‌های مبتنی بر هوش مصنوعی بهینه‌سازی کند.
آخیل شریواستوا (Akhil Shrivastava)، معاون ارشد اجرایی و مدیر ارشد مالی ELC، با اشاره به پیشبرد ابتکار «One ELC» در سیستم عملیاتی شرکت گفت: «این اقدام امکان ارائه تجربیات برتر به مصرف‌کنندگان، سرعت بیشتر، فرآیندهای ساده‌تر و ارتقای بهره‌وری را فراهم می‌سازد. نمونه بارز این رویکرد را می‌توان در استقرار Shopify و شراکت با Profound مشاهده کرد؛ پلتفرمی در حوزه بازاریابی هوش مصنوعی که بینش‌های جهانی در مورد نحوه حضور برندهای ما در پلتفرم‌های هوش مصنوعی ارائه می‌دهد.»