پلتفرم تجارت الکترونیک Shopify به طور خودکار فروشگاه‌های واجد شرایط را در تمامی کانال‌های خرید مبتنی بر هوش مصنوعی که به این پلتفرم اضافه می‌شوند، ثبت‌نام می‌کند. این سیاست جدید که تحت عنوان «ویترین‌های فروشگاهی مبتنی بر نماینده هوش مصنوعی» (Agentic Storefronts) شناخته می‌شود، محصولات فروشندگان را مستقیماً در برنامه‌های چت هوش مصنوعی در دسترس کاربران قرار می‌دهد. بر اساس این تنظیمات پیش‌فرض، فروشگاه‌هایی که شرایط لازم را دارند، بدون نیاز به اقدام دستی، به کانال‌های جدید متصل می‌شوند؛ سیاستی که در تاریخ ۸ سپتامبر ۲۰۲۶ با راه‌اندازی عامل هوش مصنوعی جدید Meta به نام Muse، محصولات این فروشگاه‌ها را به طور خودکار در اختیار این غول فناوری قرار داد.
سازوکار کانال‌های فروش مبتنی بر هوش مصنوعی
تنظیمات پیش‌فرض شپیفای تحت عنوان «Allow Shopify to manage for me» در بخش کانال‌های فروش (Sales channels) و زیرشاخه Agentic قرار دارد و تا زمانی که فروشنده آن را غیرفعال نکند، روشن باقی می‌ماند. این ویژگی به برنامه‌های هوش مصنوعی اجازه می‌دهد از طریق ابزار «Shopify Catalog» به فهرست محصولات فروشگاه‌ها دسترسی پیدا کنند. در این میان، Google یک استثنا به شمار می‌رود و داده‌های محصولات را از طریق Google Merchant Center دریافت می‌کند. علاوه بر پلتفرم‌های بزرگی مانند ChatGPT، Google، Microsoft Copilot و Meta، شپیفای ردیفی به نام «Other channels» (سایر کانال‌ها) را نیز فعال کرده است که شامل استارتاپ‌ها و توسعه‌دهندگان مستقل سازنده عامل‌های خرید آزمایشی یا تخصصی مانند Perplexity می‌شود.
یکی از ویژگی‌های کلیدی این سیستم، قابلیت «پرداخت مستقیم» (Direct checkout) است. در این حالت، مشتری بدون خروج از برنامه چت هوش مصنوعی و بدون نیاز به بازدید از وب‌سایت اصلی فروشنده، فرآیند پرداخت را از طریق درگاه شپیفای در داخل همان برنامه انجام می‌دهد. برای مثال، ChatGPT کاربر را به صفحه پرداخت درون‌برنامه‌ای یا یک تب جدید هدایت می‌کند، در حالی که در پلتفرم‌های گوگل، کوپایلت و متا، فرآیند خرید به طور کامل درون چت‌بات تکمیل می‌شود.
چالش‌های ردیابی داده‌ها و تحلیل رفتار مشتریان
با وجود تسهیل فرآیند خرید، سیستم پرداخت مستقیم چالش‌های جدی برای تحلیلگران داده و بازاریابان ایجاد کرده است. هنگامی که مشتری خرید خود را درون برنامه چت انجام می‌دهد، کدهای ردیابی (tracking codes) نصب‌شده روی وب‌سایت اصلی فروشگاه اجرا نمی‌شوند. شپیفای تایید کرده است که ابزار Google Analytics و پیکسل‌های سفارشی (custom pixels) در درگاه‌های پرداخت درون‌برنامه‌ای گوگل و کوپایلت فعال نمی‌شوند و تنها ردیابی سمت سرور (server-side tracking) کار می‌کند. همچنین پیکسل‌های تحلیلی شخص ثالث در درگاه پرداخت متا اجرا نخواهند شد.
اگرچه شپیفای این سفارش‌ها را ثبت کرده و در پنل مدیریتی فروشندگان نمایش می‌دهد، اما بازاریابانی که عملکرد فروش خود را صرفاً از طریق گوگل آنالیتیکس یا داشبوردهای تبلیغاتی پیگیری می‌کنند، ممکن است این داده‌ها را از دست بدهند. علاوه بر این، آمار بازدیدکنندگان (shoppers) در بالای صفحه Agentic نشان‌دهنده ترافیک ارجاعی از سوی مدل‌های زبانی بزرگ (LLM-referred traffic) است؛ یعنی کاربرانی که روی لینک‌های ارائه‌شده توسط هوش مصنوعی کلیک کرده و وارد سایت شده‌اند. این آمار شامل خریدهای مستقیمی که درون خود چت‌بات انجام شده‌اند نمی‌شود. شپیفای در گزارش عملکرد سه‌ماهه دوم سال ۲۰۲۶ خود اعلام کرد که بازدیدهای ارجاعی از هوش مصنوعی به فروشگاه‌های شپیفای رشد ۱۹۷ درصدی (تقریباً ۳ برابر) را نسبت به سال قبل تجربه کرده و حجم سفارش‌ها نیز سه برابر شده است.
مدل درآمدی آینده و واکنش رقبا
تا سپتامبر ۲۰۲۶، پلتفرم‌های ChatGPT، گوگل، مایکروسافت کوپایلت و متا هیچ کارمزدی برای این خدمات دریافت نمی‌کنند و فروشندگان تنها کارمزدهای معمول پردازش پرداخت را می‌پردازند. با این حال، انتظار می‌رود این وضعیت تغییر کند. مارک زاکربرگ، مدیرعامل متا، در پادکست Sources که در تاریخ ۸ سپتامبر ۲۰۲۶ منتشر شد، اعلام کرد که مدل درآمدی مورد انتظار برای Muse در طول زمان، دریافت سهم بسیار کوچکی از تراکنش‌ها از کسب‌وکارهای طرف قرارداد خواهد بود.
در همین حال، واکنش سایر غول‌های فناوری به این جریان متفاوت بوده است. شرکت Amazon در تاریخ ۲۰ سپتامبر ۲۰۲۶، یعنی تنها ۱۲ روز پس از اشتراک‌گذاری خودکار محصولات شپیفای با متا، دسترسی عامل هوش مصنوعی Muse را به فروشگاه خود مسدود کرد. گوگل و مایکروسافت هنوز برنامه‌ای برای دریافت کارمزد از این تراکنش‌ها اعلام نکرده‌اند.
نحوه مدیریت تنظیمات و کنترل دسترسی‌ها
فروشندگانی که تمایلی به استفاده از این سیستم ندارند، می‌توانند گزینه «Allow Shopify to manage for me» را غیرفعال کنند. با خاموش کردن این گزینه، سه کلید کنترلی مجزا ظاهر می‌شود: دسترسی به کاتالوگ شپیفای (Shopify Catalog access)، ثبت‌نام خودکار در ویترین‌های جدید (Auto enroll new storefronts) و پرداخت مستقیم (direct checkout). با غیرفعال کردن ثبت‌نام خودکار، کانال‌های فعلی حفظ شده اما کانال جدیدی اضافه نخواهد شد.
همچنین امکان مدیریت مجزای هر کانال وجود دارد. به عنوان مثال، متا و کوپایلت کلیدهای جداگانه‌ای برای دسترسی به کاتالوگ و پرداخت مستقیم دارند. چت‌جی‌پی‌تی تنها کلید دسترسی به کاتالوگ و گوگل تنها کلید پرداخت مستقیم را ارائه می‌دهد. شپیفای هشدار داده است که در صورت قطع دسترسی به کاتالوگ، ممکن است تا ۷ روز طول بکشد تا اشتراک‌گذاری داده‌های محصول متوقف شود. همچنین برای پنهان کردن یک محصول خاص از برنامه‌های هوش مصنوعی، باید آن را به عنوان «unlisted» علامت‌گذاری کرد که این کار باعث حذف محصول از نقشه‌های سایت (sitemaps)، موتورهای جستجو مانند گوگل و بخش جستجوی داخلی فروشگاه نیز می‌شود.