شرکت OpenAI در حال آزمایش یک داشبورد تحلیلی جدید است که به کسب‌وکارها نشان می‌دهد هر چند وقت یک‌بار در پاسخ‌های ChatGPT به آن‌ها اشاره می‌شود و این ارجاعات چه تعداد کلیک به وب‌سایت آن‌ها ارسال می‌کند. این ابزار بخشی از مجموعه توسعه‌یافته‌تری با عنوان «بخش کسب‌وکار» (Business Hub) است که هنوز به طور رسمی عرضه نشده است. یوزاس کازیوکنـاس (Juozas Kaziukėnas)، بنیان‌گذار شرکت تحقیقاتی مارکت‌پلیس پالس (Marketplace Pulse)، در تاریخ ۶ نوامبر تصویری را در لینکدین منتشر کرد که بنر تبلیغاتی این ویژگی منتشرنشده را نشان می‌داد.

جزئیات ابزار و نحوه احراز هویت کسب‌وکارها

بر اساس گفته‌های دو منبع آگاه، بنر یادشده از شرکت‌ها می‌خواهد تا مالکیت برند خود را در ChatGPT ثبت کنند (Claim your business in ChatGPT). پس از تایید مالکیت، کسب‌وکارها می‌توانند میزان اشاره‌ها (Mentions) را پیگیری کرده و اطلاعات محصولات و خدمات خود را به‌روز نگه دارند. همچنین تایید مالکیت، دسترسی به یک «عامل تجاری» (Business Agent) را امکان‌پذیر می‌سازد که با استفاده از اطلاعات تماس ارائه‌شده توسط شرکت، به پرسش‌های مشتریان پاسخ می‌دهد. ورود به این سیستم مستلزم ارائه مدارک اثبات نماینده قانونی بودن است و کازیوکنـاس اشاره کرده که متصل کردن یک فروشگاه Shopify یکی از روش‌های تایید اعتبار است.

این داشبورد نمایش‌ها (Impressions) و کلیک‌های روزانه را ثبت کرده و آن‌ها را در قالب یک نمودار رسم می‌کند. با این حال، قابلیت‌های این ابزار محدودتر از کنسول جستجوی گوگل (Google Search Console) است؛ به طوری که دستورات متنی (Prompts)، داده‌های کاربران و رتبه‌بندی در مقایسه با رقبا کاملاً پنهان باقی می‌ماند. کازیوکنـاس که برای نخستین بار در ماه اوت ردپای این ویژگی را مشاهده کرده بود، معتقد است که ابزار OpenAI پتانسیل همکاری با شرکت‌های بهینه‌سازی موتورهای مولد (GEO) را دارد.

تعامل با ابزارهای GEO و ابعاد تجاری

در حال حاضر ابزارهای بهینه‌سازی موتورهای مولد نظیر Profound و Adthena با ارسال گسترده پرامپت‌ها به چت‌بات‌ها، میزان دیده شدن برندها در ChatGPT را تخمین می‌زنند. اگرچه این شرکت‌ها به داده‌های دست اول OpenAI دسترسی ندارند، اما اطلاعاتی مانند پرامپت‌ها و رتبه‌بندی رقبا را ارائه می‌دهند که در داشبورد OpenAI غایب است. به گفته کازیوکنـاس، ابزارهای خارجی و داده‌های دست اول OpenAI می‌توانند مکمل یکدیگر باشند تا کارایی استراتژی‌های GEO را ارزیابی کنند.

روی کاغذ، این داشبورد به پاسخ‌های ارگانیک مربوط می‌شود، اما راه‌اندازی آن بیش از همه به نفع بخش تبلیغات OpenAI خواهد بود. نمایش روزانه میزان دیده شدن در ChatGPT، برندها را ترغیب می‌کند تا برای افزایش این آمار، از تبلیغات اسپانسری در کنار پاسخ‌های چت‌بات استفاده کنند؛ الگویی مشابه الگوی گوگل که سال‌ها پیش با معرفی Google Business Profile و کنسول جستجو اجرا شد.

مسیر رشد درآمدی OpenAI از تبلیغات

شرکت OpenAI پیش از این مدیر تبلیغات خودسرویس (Self-Serve Ads Manager) و پیکسل سنجش (Measurement Pixel) را معرفی کرده بود و Business Hub مکمل بخش ارگانیک این پلتفرم خواهد بود. آزمایش تبلیغات در ChatGPT از ماه فوریه در ایالات متحده آغاز شد. OpenAI در ماه سپتامبر اعلام کرد که ظرف کمتر از ۲۰۰ روز به نرخ درآمد سالانه ۱ میلیارد دلار دست یافته است. همچنین در اواخر ماه اکتبر، این شرکت از فعالیت بیش از ۱۰۰،۰۰۰ تبلیغ‌کننده در ۸۹ کشور خبر داد.

حفظ این روند رشد نیازمند جذب کسب‌وکارهایی است که تاکنون تبلیغاتی در ChatGPT خریداری نکرده‌اند و امکان ثبت رسمی برند در Business Hub، کانال ارتباطی مستقیمی برای OpenAI با این گروه‌ها ایجاد می‌کند. شرکت OpenAI از اظهار نظر درباره این خبر خودداری کرده است.