شرکت گوگل قابلیت خرید مستقیم بر پایه «پروتکل جامع تجارت» (Universal Commerce Protocol یا UCP) را برای خریداران در کشور کانادا از طریق «حالت هوش مصنوعی» (AI Mode) در موتور جستجوی گوگل و همچنین اپلیکیشن Gemini فعال کرده است. سابرینا جرمیا (Sabrina Geremia)، معاون نایب‌رئیس و مدیر ارشد گوگل در کانادا، این طرح را در تاریخ ۴ نوامبر ۲۰۲۶ اعلام کرد. این ویژگی جدید به مصرف‌کنندگان کانادایی اجازه می‌دهد هنگام جستجو و تحقیق درباره محصولات در بسترهای هوش مصنوعی گوگل، خریدهای خود را به‌طور مستقیم و بدون خروج از محیط گفتگو انجام دهند. گوگل همچنین قصد دارد فرایند ادغام ساده‌شده UCP را از سال آینده میلادی به‌صورت مستقیم در سامانه Merchant Center راه‌اندازی کند.

نحوه عملکرد خرید مستقیم و نقش پروتکل UCP

در طول فرایند پرداخت مستقیم، خریداران با استفاده از Google Pay و بر اساس اطلاعات پرداخت و نشانی‌های ارسال ثبت‌شده در Google Wallet، تراکنش مالی خود را تکمیل می‌کنند. بر اساس توضیحات گوگل، خرده‌فروشان همچنان به‌عنوان فروشنده رسمی (Seller of Record) باقی می‌مانند و می‌توانند فرایند ادغام را متناسب با نیازهای تجاری خود سفارشی‌سازی کنند. این راه‌اندازی اولیه در کانادا چهار شریک و گروه فروشگاهی را شامل می‌شود و به کاربران اجازه می‌دهد خریدهای خود را در حین گفتگو با هوش مصنوعی نهایی کنند.

پروتکل UCP اوایل سال جاری میلادی با همکاری شرکای صنعتی به‌عنوان یک استاندارد باز برای «تجارت ایجنت‌محور» (Agentic Commerce) معرفی شد. این پروتکل یک زبان مشترک ایجاد می‌کند تا عامل‌های هوش مصنوعی، بسترهای مصرف‌کننده، کسب‌وکارها و ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت بتوانند در مراحل کشف محصول، خرید و پشتیبانی پس از فروش، بدون نیاز به ساخت ارتباطات اختصاصی برای هر پلتفرم، با یکدیگر همکاری کنند.

مانی فاضلی (Mani Fazeli)، نایب‌رئیس بخش محصول در Shopify، درباره این همکاری اعلام کرده است:

کانادایی‌ها همین حالا هم از هوش مصنوعی می‌پرسند چه چیزی بخرند. اکنون فروشندگان Shopify که به بازار کانادا فروش دارند، می‌توانند بدون هیچ کار اضافه‌ای، محصولات خود را به‌طور دقیق عرضه کرده و امکان خرید مستقیم را در AI Mode و اپلیکیشن Gemini فراهم کنند. پروتکل UCP پیچیدگی‌های تجارت ایجنت‌محور را در لایه‌های زیرین مدیریت می‌کند تا خریداران بتوانند آنچه را پیدا می‌کنند بدون ترک گفتگو خریداری نمایند.

اگرچه مانی فاضلی اشاره می‌کند که فروشندگان Shopify بدون کار اضافی می‌توانند از این ویژگی استفاده کنند، اما گوگل تصریح کرده است که دسترسی اولیه تنها محدود به گروه منتخبی از فروشندگان Shopify می‌شود.

ادغام با Merchant Center و برنامه‌های آینده گوگل

بر اساس برنامه‌ریزی‌های اعلام‌شده، گوگل قصد دارد در ماه‌های آینده قابلیت‌های بیشتری نظیر اعمال پاداش‌های برنامه‌های وفاداری (Loyalty Rewards) را به تجربه خرید اضافه کند. همچنین برای خرده‌فروشان خارج از گروه دسترسی اولیه، دسترسی گسترده‌تر به این قابلیت با به‌روزرسانی سال آینده Merchant Center گره خورده است.

از سال آینده، گوگل ادغام ساده‌شده UCP را مستقیماً در حساب‌های Merchant Center ارائه خواهد کرد. این به‌روزرسانی به خرده‌فروشان اجازه می‌دهد خرید مستقیم و سایر قابلیت‌ها را برای فهرست محصولات خود در AI Mode جستجوی گوگل و اپلیکیشن Gemini، مستقیم از طریق حساب‌های کاربری خود فعال سازند. گوگل اشاره کرده است که فیدهای داده Merchant Center نقش پایه‌ای را در دیده شدن محصولات هم در پاسخ‌های هوش مصنوعی مولد و هم در نتایج استاندارد جستجوی گوگل ایفا می‌کنند.

توصیه‌های راهبردی برای تیم‌های تجارت الکترونیک

با توجه به تغییرات پیش‌رو، چند اقدام کلیدی برای آماده‌سازی تیم‌های تجارت الکترونیک و آژانس‌های فعال پیشنهاد می‌شود:

  • ممیزی داده‌های محصول در Merchant Center: از دقیق بودن عناوین محصولات، توضیحات، قیمت‌گذاری و وضعیت موجودی کالا اطمینان حاصل کنید، زیرا فید داده‌ها زیربنای دیده شدن در سرویس‌های هوش مصنوعی و Google Shopping است.
  • بررسی صلاحیت در Shopify: فروشگاه‌های Shopify فعال در بازار کانادا باید نحوه نمایش محصولات خود را در AI Mode و Gemini بررسی کنند، زیرا دسترسی اولیه محدود به فروشندگان منتخبی است.
  • هماهنگی با تیم‌های مالی و عملیاتی: پیش از فعال‌سازی خرید مستقیم در سال آینده، نحوه انطباق تراکنش‌های Google Pay و اطلاعات ارسال Google Wallet را با فرایندهای ثبت سفارش، مالیات و مرجوعی کالای خود بررسی نمایید.
  • برنامه‌ریزی زمانی برای برنامه‌های وفاداری: از آنجا که پشتیبانی از پاداش‌های وفاداری در ماه‌های آینده اضافه می‌شود و در زمان راه‌اندازی اولیه آماده نیست، این زمان‌بندی را در برنامه‌ریزی کمپین‌های پروموشن تعطیلات لحاظ کنید.

در حال حاضر گوگل تاریخ دقیق عرضه ادغام Merchant Center در سال آینده، معیارهای احراز صلاحیت خرده‌فروشان کانادایی خارج از گروه اولیه، نحوه گزارش‌دهی و انتساب سفارش‌های خرید مستقیم در Merchant Center و Google Ads، و نیز نحوه تعامل خرید مستقیم با کمپین‌های پولی Shopping و Performance Max را منتشر نکرده است.