توسعه ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی مولد، چشمانداز بازاریابی دیجیتال و جذب مخاطب را به طور اساسی تغییر داده است. در همین راستا، شرکت OpenAI با همکاری آژانس بازاریابی دیجیتال Go Fish Digital، ابعاد جدیدی از نحوه کارکرد سیستم تبلیغاتی ChatGPT و استراتژیهای بهینهسازی موتورهای زایشی (Generative Engine Optimization یا GEO) را تشریح کرده است. این همکاری که در قالب یک میزگرد تخصصی با حضور توسعهدهندگان محصول تبلیغاتی OpenAI شکل گرفته، به بررسی چگونگی خزیدن و تفسیر صفحات وب توسط ChatGPT برای تولید پاسخها و همچنین نحوه تعامل برندها با این پلتفرم میپردازد.
تفاوت بنیادین تبلیغات ChatGPT با موتورهای جستجوی سنتی
بر اساس جزئیات ارائه شده توسط تیم توسعه محصول تبلیغاتی در OpenAI، تبلیغات در ChatGPT نباید به عنوان یک خرید رسانهای ساده در حوزه جستجوی سنتی (Paid Search) در نظر گرفته شود. ابیلاش اداتیل (Abhilash Edathil)، مدیر تجاریسازی کسبوکارهای کوچک و متوسط (SMB Monetization) در OpenAI، تأکید میکند که این شرکت به تبلیغات در ChatGPT به عنوان یک کانال بازاریابی کاملاً جدید و مستقل نگاه میکند، نه صرفاً یک بستر خرید تبلیغات جستجوی دیگر.
این رویکرد جدید به بازاریابان اجازه میدهد تا فراتر از روشهای مرسوم، به جذب مشتریان افزایشی (Incremental Customers) بپردازند. تفاوت اصلی در نحوه نمایش و تعامل کاربر با تبلیغات است؛ جایی که سیستم تبلیغاتی تلاش میکند تبلیغات را به شیوهای هماهنگ با جریان گفتوگو و پاسخهای تولیدشده توسط مدلهای بزرگ زبانی (LLMs) ادغام کند. این امر نیازمند تغییر نگرش بازاریابان در نحوه تخصیص بودجههای تبلیغاتی است.
بهینهسازی ارگانیک (GEO) و نحوه تفسیر دادهها توسط ChatGPT
در کنار بخش تبلیغات پولی، حضور ارگانیک برندها در پاسخهای هوش مصنوعی اهمیت ویژهای یافته است. پاتریک الگریم (Patrick Algrim)، معاون بخش GEO، و اشیش جیکوب (Ashish Jacob)، مدیر جستجوی GEO در آژانس Go Fish Digital، معتقدند که درک نحوه رفتار رباتهای خزنده ChatGPT اولین قدم برای کسب سهم بازار ارگانیک در این پلتفرم است.
سیستم هوش مصنوعی ChatGPT برای ساخت پاسخهای خود، ابتدا صفحات وب را میخزد (Crawl) و سپس محتوای آنها را تفسیر میکند. بازاریابان برای موفقیت در استراتژی GEO باید بدانند که این مدلها چگونه صفحات وب را تحلیل کرده و از آنها برای ساخت پاسخ نهایی استفاده میکنند. در حال حاضر، برخی از پاسخهای ارائه شده توسط ChatGPT تنها شامل ارجاعات (Citations) به منابع اصلی هستند، در حالی که برخی دیگر ممکن است حاوی تبلیغات پولی باشند. از این رو، بهینهسازی ارگانیک همچنان به عنوان یک اولویت بالا برای برندها باقی میماند تا بتوانند حضور خود را در پاسخهای بدون تبلیغ تضمین کنند.
تلفیق تبلیغات پولی و استراتژی ارگانیک در بازاریابی هوش مصنوعی
یکی از چالشهای اصلی مدیران بازاریابی در حال حاضر، تصمیمگیری درباره نحوه تخصیص زمان و بودجه بین بخشهای ارگانیک و پولی در پلتفرمهای مبتنی بر هوش مصنوعی است. کارشناسان Go Fish Digital و OpenAI پیشنهاد میکنند که برندها باید یک استراتژی جامع و متوازن اتخاذ کنند. این استراتژی باید مشخص کند که چه میزان از منابع باید صرف بهینهسازی ارگانیک (GEO) برای حضور در نتایج بدون هزینه شود و چه میزان بودجه باید به تبلیغات پولی ChatGPT اختصاص یابد.
با توجه به اینکه تبلیغات در ChatGPT فرصتهای جدیدی را برای دسترسی به مشتریان فراهم میآورد، شناخت دقیق محل نمایش تبلیغات و نقاطی که استراتژی GEO در آنها اولویت دارد، کلید موفقیت در کمپینهای آینده خواهد بود. این کانال جدید بازاریابی به برندها اجازه میدهد تا در لحظه تصمیمگیری کاربر و در قالب یک گفتوگوی طبیعی، پیام خود را به مخاطب برسانند و از پتانسیل کامل مدلهای زبانی بزرگ برای ارتقای استراتژی بازاریابی خود بهره ببرند.