شرکت Amadeus، یکی از بزرگ‌ترین ارائه دهندگان زیرساخت‌های رزرو و توزیع سفر در جهان، در جریان ارائه گزارش مالی سه ماهه سوم سال ۲۰۲۶ خود در روز جمعه ۶ نوامبر، به بررسی فرصت‌ها و تهدیدهای ناشی از ورود عامل‌های هوش مصنوعی (AI Agents) به صنعت گردشگری پرداخت. با ورود پلتفرم‌های پیشرفته هوش مصنوعی به حوزه جستجو و سفارش سفر، مدیریت این شرکت تاکید کرد که این ابزارها به جای ساخت سیستم‌های رزرو اختصاصی، همچنان نیازمند واسطه‌ها و تجمیع‌کنندگان (Aggregators) داده خواهند بود؛ هرچند ورود بازیگران چابک‌تر نوظهور، جایگاه سنت‌گرایان این حوزه را با چالش مواجه کرده است.

استراتژی آتادئوس و همکاری Meta با Duffel

در جریان کنفرانس گزارش مالی، تحلیلگران از مدیران Amadeus پرسیدند که چرا پلتفرم هوش مصنوعی Muse متعلق به شرکت Meta برای تامین زیرساخت رزرو پروازهای خود به جای Amadeus به سراغ استارتاپ Duffel رفته است. کارول بورگ (Carol Borg)، مدیر ارشد مالی Amadeus، در پاسخ توضیح داد که این همکاری در واقع تاییدکننده دیدگاه Amadeus است؛ چرا که نشان می‌دهد پلتفرم‌های هوش مصنوعی قصد ندارند سیستم‌های رزرو را از صفر طراحی کنند، بلکه به سیستم‌های تجمیع‌کننده متصل می‌شوند. وی تاکید کرد که این روند مدل سیستم‌های توزیع جهانی (GDS) را تضعیف نمی‌کند، بلکه آن را تقویت می‌سازد.

با این حال، واقعیت تجاری این است که شرکت Duffel، و نه Amadeus، قرارداد مستقیم با Meta Muse را به دست آورده است. پلتفرم Duffel پروازها را از طریق ارتباطات مستقیم با ایرلاین‌ها، محتوای NDC و همچنین زیرساخت‌های سنتی GDS از جمله شرکت Travelport تامین می‌کند.

ظهور موج تازه‌ای از واسطه‌های فناوری در صنعت سفر

شرکت Duffel تنها بازیگری نیست که در حال تصاحب سهم از بازار رزروهای مبتنی بر هوش مصنوعی است. طیف گسترده‌ای از واسطه‌های جدید فناوری در حال مستقر شدن در نقاط مختلف زنجیره تامین سفر هستند:

  • Selfbook: زیرساخت پرداخت و رزرو هتل را برای موتور جستجوی هوش مصنوعی Perplexity فراهم می‌کند.
  • Nuitée: تامین زیرساخت رزرو هتل برای پلتفرم‌های Grab و Revolut را بر عهده دارد و در حال توسعه APIهای اختصاصی برای برنامه‌های هوش مصنوعی است.
  • Katanox: در زمینه توزیع و تسویه حساب‌های مالی با Selfbook وارد همکاری شده است.
  • AirGateway و Kyte: اتصال پروازها بر پایه API را به مشتریان ارائه می‌دهند.

در پاسخ به این رقابت، لوئیس ماروتو (Luis Maroto)، مدیرعامل Amadeus، به مقیاس بی‌نظیر عملیات شرکت خود اشاره کرد و گفت Amadeus روزانه حدود ۳ میلیارد جستجو را پردازش می‌کند. وی خاطرنشان کرد که ارائه خدمات به برنامه‌های سفر پیچیده در چنین مقیاسی بسیار دشوارتر از اتصال ساده به چند شرکت هواپیمایی است.

عملکرد مالی و چشم‌انداز سال ۲۰۲۶

آمارهای مالی ۹ ماهه نخست سال ۲۰۲۶ نشان می‌دهد که با وجود کاهش ۲.۸ درصدی حجم رزروها — که عمدتاً ناشی از اختلالات و ناآرامی‌های منطقه خاورمیانه بوده است — درآمد به ازای هر رزرو ۵ درصد افزایش یافته است.

درآمد کل گروه Amadeus با رشد ۵.۲ درصدی با نرخ ارز ثابت به ۵.۰۸ میلیارد یورو (حدود ۵.۶۷ میلیارد دلار) رسید و سود قبل از بهره و مالیات تعدیل‌شده (Adjusted EBIT) نیز ۵.۵ درصد رشد داشت. مدیران شرکت اعلام کردند که نتایج کل سال جاری در مرز پایینی پیش‌بینی‌ها قرار خواهد گرفت، اما اهداف مالی تعیین‌شده برای بازه زمانی ۲۰۲۶ تا ۲۰۲۸ همچنان به قوت خود باقی است.