استیو هافمن (Steve Huffman)، مدیرعامل ردیت (Reddit)، در رویداد آنلاین Mod World که در ۲۴ اکتبر برگزار شد، جزئیات تازه‌ای از چشم‌انداز استراتژیک این پلتفرم ارائه داد. هافمن در یک جلسه پرسش و پاسخ با مدیران انجمن‌ها (Moderators)، تاکید کرد که هدف اصلی ردیت تبدیل شدن به یک مقصد روزانه از طریق تقویت ساب‌ردیت‌ها (Subreddits) و ایجاد روابط عمیق‌تر میان کاربران و برندها است، نه صرفاً تمرکز بر ورودی‌های موتور جستجو، شراکت‌های هوش مصنوعی یا درآمدهای تبلیغاتی ناپایدار.
تغییر کارکرد فید اصلی و بازتعریف نحوه عضویت کاربران
یکی از چالش‌های اصلی ردیت که هافمن به آن اشاره کرد، ساختار فعلی فید اصلی (Home Feed) است؛ جایی که محتواهای متضاد مانند بحث‌های جدی، ویدیوهای خنده‌دار، میم‌ها و تبلیغات در کنار یکدیگر قرار می‌گیرند. این ترکیب باعث می‌شود کاربران بدون درک فرهنگ یک ساب‌ردیت، در آن رای‌گیری کنند. هافمن صراحتاً اعلام کرد: «وظیفه فید اصلی و اپلیکیشن این است که کاربران را وارد ساب‌ردیت‌ها کند.»
در همین راستا، ردیت در حال بررسی ایده‌ای برای جداسازی «دنبال کردن» (Following) یک انجمن از «عضویت» (Joining) در آن است. در این مدل پیشنهادی، مراحل ورود کاربر به انجمن به شکل گام‌به‌گام خواهد بود:
- مشاهده اولیه: کاربر ابتدا محتوای انجمن را می‌خواند بدون آنکه امکان مشارکت داشته باشد.
- ارسال دیدگاه: در مرحله بعد، امکان درج کامنت برای کاربر فعال می‌شود.
- کسب حق رای: در صورت ارزشمند بودن مشارکت‌ها و دریافت بازخورد مثبت از اعضا، حق رای‌دهی به کاربر داده می‌شود.
این ساختار به کاربران و برندها فرصت می‌دهد پیش از تاثیرگذاری بر فرهنگ انجمن، قواعد و انتظارات آن را درک کنند. این فرایند تدریجی همچنین به مدیران انجمن‌ها کمک می‌کند تا بدون اتکای کامل به محدودیت‌های کلی که مانع ورود کاربران واقعی می‌شود، افراد تازه وارد را هدایت کنند.
مقابله با ربات‌ها، اسپم و چالش‌های هوش مصنوعی
مدیرعامل ردیت آمار جدیدی درباره امنیت پلتفرم ارائه داد. به گفته هافمن، زمان لازم برای حذف اسپم‌ها و محتواهای مشکوک به ربات طی یک سال گذشته از ۴۵ دقیقه به ۲ دقیقه کاهش یافته است. همچنین وی با استناد به تحقیقات مستقل اعلام کرد که سهم ربات‌ها در این پلتفرم به زیر ۲ درصد رسیده است.
با این حال، هافمن به چالش پیچیده‌تری اشاره کرد: کاربرانی که با استفاده از ChatGPT متن تولید کرده و آن را در ردیت منتشر می‌کنند، یا عامل‌های هوش مصنوعی (AI Agents) که مانند انسان‌ها با رابط کاربری تعامل دارند. او با تاکید بر اینکه «محصول ما انسان‌ها هستند»، اعلام کرد که حفظ اعتماد به گفت‌وگوها اولویت حیاتی ردیت است.
در بخش دیگری از این نشست، هافمن از عملکرد سیستم مدیریت خودکار (AutoModerator) انتقاد کرد و گفت ۳۰ درصد از پست‌های کاربران جدید به‌طور خودکار توسط این سیستم مسدود می‌شوند، در حالی که اکثریت قاطع این پست‌ها مشکلی ندارند. ردیت قصد دارد با ترکیب هوش مصنوعی مبتنی بر درک متن و قوانین سنتی، روند بررسی اعتراضات و مدیریت محتوا را بهبود بخشد.
فرصت‌ها و مسئولیت‌های جدید برای برندها و کسب‌وکارها
بر اساس اظهارات هافمن، شفافیت هویت کسب‌وکارها در ردیت اهمیت ویژه‌ای خواهد یافت. کاربران و مدیران انجمن‌ها باید به‌روشنی بدانند آیا با یک تیم بازاریابی، یک ربات یا یک فرد واقعی در حال گفت‌وگو هستند. البته هافمن تاکید کرد که شفاف‌سازی هویت به معنای مجوز مجانی برای تبلیغات نیست و کارمندان برندها باید قوانین انجمن را رعایت کرده و پاسخ‌های تخصصی و مرتبط ارائه دهند.
این رویکرد نشان می‌دهد که برندها به‌جای فعالیت‌های پراکنده تبلیغاتی، باید به سمت ایجاد ساب‌ردیت اختصاصی خود و پاسخگویی مداوم به سوالات و نیازهای مخاطبان حرکت کنند. در این جلسه مطرح شد که اگرچه هافمن علاقه دارد ساب‌ردیت‌ها امکان کسب درآمد داشته باشند، اما ردیت در حال حاضر روی پروژه کسب درآمد از ساب‌ردیت‌ها کار نمی‌کند.
همچنین در این رویداد، پیش‌نمایشی ناتمام از بازسازی تجربه قدیمی ردیت با تکنولوژی‌های جدید به نمایش درآمد و بر ارتقای ابزارهای مدیریت در نسخه موبایل و مقابله با آزار و اذیت مدیران انجمن‌ها تاکید شد.