رویال بانک کانادا (RBC) دسترسی مستقیم عامل‌های هوش مصنوعی شخص ثالث (third-party personal AI agents) را به خدمات بانکداری آنلاین و سایر درگاه‌های دیجیتال خود مسدود کرده است. این بانک در اطلاعیه‌ای که روز سه‌شنبه (۲۷ اکتبر) خطاب به مشتریان خود منتشر کرد، علت این تصمیم را نگرانی‌های جدی در خصوص کلاهبرداری مالی و احتمال بروز آسیب به مصرف‌کنندگان عنوان کرد.
بر اساس اعلام این بانک، تمامی ارتباطاتی که مشتریان پیش‌تر برای دسترسی عامل‌های هوش مصنوعی شخص ثالث به حساب‌های خود در RBC استفاده می‌کردند، غیرفعال خواهد شد. با این حال، مشتریان همچنان می‌توانند از طریق وب‌سایت رسمی، اپلیکیشن موبایل، ابزارهای دیجیتال اختصاصی بانک و تیم خدمات مشتریان به حساب‌های خود دسترسی داشته باشند.
نگرانی‌های امنیتی و خطر خودمختاری هوش مصنوعی
بانک RBC در بیانیه خود اعلام کرد که اگرچه عامل‌های هوش مصنوعی در حال تبدیل شدن به بخشی از زندگی روزمره هستند و می‌توانند مزایایی برای مصرف‌کنندگان و کسب‌وکارها داشته باشند، اما این سیستم‌ها هنوز به سطحی از قابل اعتماد بودن نرسیده‌اند.
در متن اطلاعیه RBC آمده است:
«عامل‌های شخصی هوش مصنوعی برای انجام این وظایف نیازمند دسترسی به حساب‌های آنلاین شما، از جمله حساب‌های مالی هستند و ممکن است رمزهای عبور شما را برای ورود ذخیره کنند. اما با خودمختارتر شدن این سیستم‌ها، در صورت بروز خطا، مخاطرات به شدت افزایش می‌یابند؛ از کلاهبرداری و آسیب به مصرف‌کننده گرفته تا ریسک‌هایی که می‌تواند به شکل گسترده‌تری در کل سیستم مالی منعکس شود. به همین دلیل، RBC پس از بررسی دقیق و بر اساس دانش فعلی، تصمیم گرفته است دسترسی مستقیم عامل‌های شخص ثالث را به بخش‌های احراز هویت شده خدمات دیجیتال خود، از جمله بانکداری آنلاین، مسدود کند.»
رویکرد مشابه بانک‌های بزرگ ایالات متحده
این اقدام رویال بانک کانادا در راستای رویکرد سخت‌گیرانه‌تری است که بانک‌های بزرگ آمریکایی نیز در پیش گرفته‌اند. طبق گزارشی که رسانه PYMNTS در ۱۹ اکتبر منتشر کرد، چهار نام بزرگ صنعت بانکداری در ایالات متحده نیز در حال ممانعت از ورود عامل‌های هوش مصنوعی هستند:
- Charles Schwab: دسترسی عامل‌های غیرمجاز هوش مصنوعی را به طور کامل مسدود می‌کند.
- JPMorganChase: جیمی دایمن (Jamie Dimon)، مدیرعامل این بانک، تصریح کرده است که عامل‌های هوش مصنوعی بیرونی اجازه ورود به سیستم‌های بانک را نخواهند داشت.
- Bank of America: دسترسی عامل‌های هوش مصنوعی را به سپرده‌های مشتریان محدود کرده و در حال تدوین پروتکل‌هایی برای تعیین مسئولیت حقوقی پرداخت‌های تأییدشده توسط هوش مصنوعی است.
- Citigroup: اجازه ورود یا انجام تراکنش را به عامل‌های شخص ثالث نمی‌دهد.
شناسایی و حذف عامل‌های غیرمجاز در حساب‌های کاربری
علاوه بر این، در گزارشی که روز پنج‌شنبه (۲۲ اکتبر) منتشر شد، مشخص گردید که بانک‌های بزرگ آمریکایی در حال شناسایی و حذف عامل‌های غیرمجاز شخص ثالث هستند که در داخل حساب‌های مشتریان دست به اقداماتی می‌زنند. بر اساس این گزارش، برخی از این عامل‌ها دست به اقداماتی زده‌اند که اساساً توسط خود کاربر درخواست نشده بود.
پیش از این نیز گزارش تحلیلی موسسه PYMNTS Intelligence با عنوان «از هوش مصنوعی کمکی تا هوش مصنوعی خودمختار: ورود مصرف‌کنندگان به تجارت خودمختار» که در ماه ژانویه منتشر شد، نشان داده بود که اگرچه برخی مصرف‌کنندگان آماده واگذاری وظایف مالی به هوش مصنوعی خودمختار هستند، اما پذیرش گسترده این فناوری نیازمند ایجاد «اعتماد در سطح پرداخت» (payments-grade trust) خواهد بود.