شرکت OpenAI در جریان رویداد «هفته تبلیغات نیویورک» (Advertising Week New York)، استراتژی جدید خود برای نمایش تبلیغات در سرویس ChatGPT را توجیه کرد. سامانتا جکوبسون (Samantha Jacobson)، معاون مشارکت‌های تجاری‌سازی OpenAI، در یک پنل تخصصی درباره حفظ حریم خصوصی و اعتماد کاربران، اعلام کرد که این شرکت مدل مبتنی بر تبلیغات را دنبال کرده است تا «تمام بشریت بتوانند از هوش عمومی مصنوعی (AGI) بهره‌مند شوند». به گفته وی، نمایش تبلیغات هزینه دسترسی کاربرانی را پوشش می‌دهد که توانایی مالی پرداخت حق اشتراک ChatGPT را ندارند.
توجیه مدل تبلیغاتی و چالش اعتماد کاربران
جکوبسون در این نشست، مدل درآمدی ChatGPT را با دسته‌بندی‌های اشتراک در شرکت Paramount مقایسه کرد؛ جایی که هزینه اشتراک بر اساس میزان نمایش تبلیغات به بیننده تعیین می‌شود. این مقایسه در حضور درک مایکل (Derek Michael)، مدیر فناوری تبلیغات شرکت Skydance (مالک Paramount) مطرح شد. با این حال، تفاوت عمده‌ای میان نمایش یک تیزر تبلیغاتی چند دقیقه‌ای در ویدیوهای Paramount و عملکرد ChatGPT وجود دارد. کاربران نسخه رایگان ChatGPT داده‌های بسیار شخصی‌تری را به اشتراک می‌گذارند، چرا که تبلیغات در این پلتفرم بر اساس پرسش‌های لحظه‌ای کاربر و رفتارهای کلی او در پلتفرم (در صورت عدم غیرفعال‌سازی شخصی‌سازی) هدف‌گذاری می‌شوند.
تجربه پلتفرم‌های قبلی در اینترنت نشان داده است که وقتی کاربران برای محصولی پول پرداخت نمی‌کنند، خود به محصول تبدیل می‌شوند. همین امر OpenAI را با چالش ظریفی در جلب اعتماد مخاطبان مواجه کرده است. جکوبسون در پاسخ به این نگرانی‌ها تاکید کرد که «اعتماد مصرف‌کننده مهم‌ترین اصل ممکن است» و مدعی شد که شرکت حتی به قیمت از دست دادن درآمد یا فرصت‌های همکاری تجاری، از این اعتماد حفاظت خواهد کرد.
تغییر پارادایم از هویت فردی به قصد و نیت کاربر
بخشی از پاسخ OpenAI به دغدغه‌های حریم خصوصی، در دیدگاه جکوبسون نسبت به داده‌های کاربران نهفته است. او در پاسخ به پرسشی درباره اهمیت داده‌های دست‌اول (First-party data) که صنعت تبلیغات سال‌ها برای جمع‌آوری آن‌ها تلاش کرده، اعلام کرد که «شناخت هویت دقیق فرد اهمیت کمتری پیدا کرده است». از نظر او، پروفایل‌های سنتی شامل محل سکونت، تعداد فرزندان یا نوع خودرو، نسبت به آنچه کاربر در همان لحظه به دنبال انجام آن است، ارزش کمتری دارند.
معاون تجاری‌سازی OpenAI روش‌های گذشته شخصی‌سازی تبلیغات را برنامه‌هایی «آزاردهنده» خواند و استدلال کرد تبلیغاتی که بر اساس پرسش لحظه‌ای کاربر ساخته می‌شوند، نقش یک راهنما و کمک را ایفا خواهند کرد. او در این باره گفت:
«دیگر چندان مهم نیست که من چه کسی هستم یا چه ویژگی‌های مشخصی از داده‌های شخص ثالث در گذشته برای هدف‌گیری من استفاده می‌شد. در عوض، همه چیز حول این محور می‌چرخد که بر اساس گفتگو و آنچه شما به دنبال آن هستید، چگونه می‌توانیم آن تجربه را غنی‌تر کنیم.»
اصول تبلیغاتی منتشرشده از سوی OpenAI نیز متعهد می‌شود که گفتگوهای کاربران را از دید تبلیغ‌دهندگان مخفی نگه دارد، داده‌های کاربران را هرگز به فروش نرساند و مرزهایی برای جلوگیری از هدف‌گیری جزئی و دقیق مخاطبان ایجاد کند. منطق تجاری پشت این فلسفه این است که پلتفرمی که دسترسی به داده‌های ریزشناختی مخاطبان را برای تبلیغ‌دهندگان ممنوع کرده، باید آن‌ها را متقاعد کند که «قصد و نیت کاربر» بر «هویت فردی» او ارجحیت دارد.
رشد سریع درآمدی و سابقه تاریک صنعت فناوری
کسب‌وکار تبلیغاتی OpenAI با سرعت بالایی توسعه یافته است. این شرکت فروش تبلیغات در ChatGPT را از ماه فوریه آغاز کرد و در ماه مه پلتفرم خودسرویس مدیریت تبلیغات (Ads Manager) را در ایالات متحده راه‌اندازی نمود. تا پایان ماه اوت، نرخ درآمد سالانه (Annualized Run Rate) تبلیغات ChatGPT به ۱ میلیارد دلار رسید و ده‌ها هزار تبلیغ‌دهنده در بیش از ۴۰ کشور از آن استفاده کردند. گزارش‌ها نشان می‌دهد OpenAI به سرمایه‌گذاران خود اعلام کرده که انتظار دارد در سال جاری ۲.۵ میلیارد دلار درآمد تبلیغاتی داشته باشد و هدف‌گذاری خود را برای رسیدن به درآمد ۱۰۰ میلیارد دلاری تا سال ۲۰۳۰ تنظیم کرده است.
با این حال، پذیرش تعهدات اخلاقی OpenAI برای مخاطبان دشوار است، چرا که پلتفرم‌های قبلی فناوری نیز وعده‌های مشابهی داده بودند اما در عمل مسیر دیگری رفتند. شرکت Facebook در سال ۲۰۱۱ با کمیسیون فدرال تجارت (FTC) درباره حریم خصوصی توافق کرد، اما بعداً داده‌های ۸۷ میلیون کاربر آن از طریق یک اپلیکیشن سرگرمی برداشت شد و در اختیار موسسه Cambridge Analytica قرار گرفت؛ اتفاقی که به جریمه ۵ میلیارد دلاری از سوی FTC در سال ۲۰۱۹ انجامید. همچنین تحقیقات افشا شده در سال ۲۰۲۱ نشان داد که Meta از آسیب‌های Instagram بر دختران نوجوان آگاه بوده است.
از سوی دیگر، Google نیز در سال ۲۰۰۴ با شعار «شرور نباشید» (Don’t be evil) وارد بورس شد، اما دادگاه‌های فدرال بعدها حکم دادند که این شرکت به‌طور غیرقانونی بازار جستجو و فناوری‌های تبلیغاتی را انحصار کرده است. اکنون کارشناسان و سرمایه‌گذاران تعهدات حریم خصوصی OpenAI را در ترازو قرار داده‌اند و عملکرد واقعی آن را زمانی قضاوت خواهند کرد که دستیابی به هدف درآمدی ۲.۵ میلیارد دلاری دشوارتر شود.