شرکت Nori، تولیدکننده محصولات مراقبت از پارچه که بیشتر با اتوی دستی ویرال خود یعنی Nori Press شناخته میشود، بخش عمدهای از سال ۲۰۲۵ را به عنوان دورهای برای تبدیل شدن به یک برند چندکاناله (omnichannel) پشت سر گذاشت. این شرکت با توسعه حضور خود در فروشگاههای Target در سراسر آمریکا، افزایش فروش در Amazon و عبور از مرز ۳۰ میلیون دلار درآمد ناخالص (که نشاندهنده رشد ۵۰ درصدی نسبت به سال قبل از آن است)، گام بزرگی در بازار برداشت. با این حال، تمرکز اصلی این شرکت در سال جاری به پشت صحنه زنجیره تأمین و فرآیند فشرده توسعه یک محصول جدید ظرف مدت ۱۰ ماه معطوف شد؛ چالشی بزرگ برای شرکتی که در آغاز این مسیر تنها چهار کارمند داشت.
درخواست Target و آغاز ماراتن ۱۰ ماهه
کورتنی تول (Courtney Toll)، همبنیانگذار و مدیرعامل Nori، اعلام کرد که در سپتامبر ۲۰۲۵ طی جلسهای با خریداران Target، از این شرکت خواسته شد تا یک محصول بخارگر (steamer) جدید طراحی کند و آن را تا ژوئیه ۲۰۲۶ برای عرضه آماده سازد. تول در این باره میگوید:
«خریداران Target با دیدن موفقیتهای اولیه اتوی Nori Press در فروشگاههای خود گفتند که این محصول در دسته اتوکشی بسیار موفق عمل کرده است، اما بازار بخارگرها با نرخ رشد بسیار بالاتری در حال حرکت است.»
این محصول جدید که Nori Cloud نام دارد، در نهایت در بیش از ۱۸۰۰ فروشگاه Target در سراسر کشور با قیمت ۸۹.۹۹ دلار عرضه شد و از اواسط سپتامبر نیز در ۹۰۰ نقطه فروشگاهی در بخشهای ویژه انتهای راهرو (end cap) به نمایش درآمد. تول افزود که پذیرش این چالش برای تیمی با این ابعاد کار آسانی نبود، اما آنها نمیخواستند فرصت همکاری نزدیک با یک خردهفروش بزرگ را از دست بدهند، حتی اگر این کار به معنای مواجهه با چالشهای مهندسی و تولید فشرده باشد.
چالشهای مهندسی و نمونهسازی در آپارتمان نیویورک
توسعه بخارگر Nori Cloud مسیر بسیار پیچیدهتری نسبت به محصول قبلی داشت. به گفته تول، از آنجا که بازار بخارگرها اشباع شده بود، آنها باید محصولی متمایز و کارآمدتر ارائه میکردند. بزرگترین چالش فنی تیم، برطرف کردن مشکل رایج «نشتی آب» و «پرتاب قطرات آب داغ» (spitting and leaking) در بخارگرهای خانگی بود. با این حال، حل این مشکل چالش جدیدی ایجاد کرد؛ وقتی دستگاه به اندازه کافی داغ میشد تا آب را سریع بجوشاند، دسته آن بیش از حد داغ میشد.
برای رسیدن به طراحی نهایی، حداقل شش مرحله نمونهسازی و نمونهگیری انجام شد. طرح نهایی شامل یک صفحه بیضیشکل کوچک است که به سرعت گرم میشود و درون یک بیضی بزرگتر قرار دارد که به فرآیند بخاردهی کمک میکند. علاوه بر این، پس از نهایی شدن پروتوتایپ، تیم باید هفت مرحله آزمایش رفتوبرگشت را با تولیدکننده خود انجام میداد. تول فاش کرد که نمونههای آزمایشی مستقیماً به آپارتمان او در شهر نیویورک ارسال میشد تا شخصاً آنها را تست کرده و بازخورد دهد. فرآیند دریافت گواهینامه ایمنی UL نیز چالش دیگری بود که به دلیل غیرقابلپیشبینی بودن زمانبندی آن، فشار مضاعفی بر تیم وارد کرد.
استراتژی تولید و تأثیر سیاستهای تجاری
برای حفظ این زمانبندی فشرده، Nori تصمیم گرفت با شرکای تولیدی فعلی خود همکاری کند و مهندس ارشد خود را به چین بفرستد تا مستقیماً بر روند تولید نظارت کند. تول توضیح داد که در خردهفروشیهای بزرگ، فرصت دریافت بازخورد مستقیم از مصرفکننده (DTC) مانند فروش آنلاین وجود ندارد و محصول باید از همان ابتدا بدون نقص وارد بازار شود.
تغییرات در سیاستهای تجاری ایالات متحده نیز به نفع Nori تمام شد. در حالی که این شرکت تعرفههای گمرکی را در هزینههای خود پیشبینی کرده بود، تصمیم دیوان عالی ایالات متحده در فوریه مبنی بر لغو تعرفههای گسترده، انعطافپذیری مالی زیادی به شرکت داد. Nori در ماه ژوئن بازپرداخت کامل تعرفههای خود را دریافت کرد. این نقدینگی به شرکت اجازه داد تا اولین محمولههای خود را از طریق حملونقل هوایی (air-freight) ارسال کند تا به موقع به قفسههای Target برسد.
تحولات دیگر در زنجیره تأمین خردهفروشی
در همین حال، شرکتهای دیگر نیز با چالشهای مشابهی در زنجیره تأمین دستوپنجه نرم میکنند. برند Hulken، تولیدکننده ساکهای چرخدار ویرال، در تلاش است تا موجودی خود را برای فصل تعطیلات افزایش دهد. این شرکت با اضافه کردن سومین کارخانه تولیدی اختصاصی و متمرکز کردن عملیات انبارداری خود در ایالات متحده، تلاش میکند تقاضای رو به رشد ناشی از ورود به فروشگاههای Target را پوشش دهد. یونی شلگ (Yoni Sheleg)، همبنیانگذار و مدیرعامل Hulken، اعلام کرد که حفظ کیفیت و سرعت در تحویل کالا اولویت اصلی آنهاست و احتمالاً از حملونقل هوایی نیز استفاده خواهند کرد.
از سوی دیگر، شرکت American Eagle Outfitters در گزارش مالی سهماهه دوم خود، عملکرد متفاوتی را ثبت کرد. فروش برند Aerie با رشد ۱۹ درصدی همراه بود، در حالی که برند American Eagle با کاهش ۱ درصدی مواجه شد. جنیفر فویل (Jennifer Foyle)، مدیر این برندها، اعلام کرد که آنها در حال بازنگری و متوازنسازی مجدد موجودی انبارهای خود، بهویژه در بخش شلوارهای جین قدیمی هستند تا بتوانند با سلیقه خریداران فصل بازگشت به مدرسه همگام شوند.