شرکت گوگل روز پنجشنبه از مدل هوش مصنوعی جدیدی در خانواده Gemini رونمایی کرد که به برندها و کسبوکارها اجازه میدهد آواتارهای دیجیتال سخنگو و تعاملی اختصاصی خود را خلق کنند. این محصول جدید که تحت عنوان «Live Avatar» معرفی شده است، بر پایه مدل «Gemini 3.8 Live» توسعه یافته که هفته گذشته توسط این غول فناوری معرفی شده بود. هدف گوگل از ارائه این ابزار، تجهیز شرکتها به هویتهای بصری متمایز و منحصربهفرد است تا بتوانند تعاملی نزدیکتر و متناسب با هویت برند (Brand Identity) خود با مخاطبان برقرار کنند.
ویژگیهای فنی و تعامل چندوجهی در Live Avatar
فناوری Live Avatar با تلفیق گفتوگوی زنده نزدیک به زمان واقعی (Near Real-Time) با مدلهای تولید ویدیو و گفتار، تجربهای پویا را ارائه میدهد. این آواتارها به گونهای طراحی شدهاند که میتوانند بشنوند، ببینند و با یک شخصیت بصری فعال با کاربر تعامل داشته باشند. گوگل در وبلاگ رسمی خود با نمایش ویدیوهایی، نمونههایی از این آواتارها را در قالبهای واقعگرایانه (Realistic) و کارتونی به تصویر کشیده است.
این آواتارها با رفتاری طبیعی و با استفاده از حالات چهره در حین نگاه کردن، گوش دادن و صحبت کردن به زبان طبیعی با کاربر، گفتوگوهای چندوجهی (Multimodal Conversations) برقرار میکنند. علاوه بر این، اتکای این ابزار به قابلیتهای استدلال پیشرفته (Advanced Reasoning) مدل Gemini به Live Avatar این امکان را میدهد که در حین ادامه گفتوگوی فعال با کاربر، در پسزمینه سیستم ابزارهای خاصی را فراخوانی کرده و دادههای مورد نیاز را دریافت کند. گوگل اعلام کرده است که کتابخانهای از آواتارهای پیشفرض را در اختیار برندها قرار میدهد، اما شرکتها همچنین میتوانند آواتارهای کاملاً سفارشیسازیشده خود را طراحی کنند.
کاربرد در بازاریابی و تحول در تجربه خرید دیجیتال
گوگل این ابزار تعاملی را به عنوان راهکاری برای برندها جهت فروش محصولات از طریق ایجاد تجربههای گفتوگومحور معرفی کرده است، نه به عنوان یک واحد تبلیغاتی سنتی (Traditional Ad Unit)؛ حداقل در شرایط کنونی هدف اصلی این ابزار فراتر از تبلیغات مرسوم است. این فناوری میتواند کاربران را در فرآیند آشنایی با محصول راهنمایی کرده و اطلاعات بیشتری را برای اتخاذ تصمیمات خرید بهتر در اختیار آنها قرار دهد.
این ابزار با استراتژی نسل بعدی تبلیغات مبتنی بر هوش مصنوعی گوگل که در ماه مه گذشته در یک پست وبلاگی تشریح شده بود، همخوانی کامل دارد. گوگل در آن زمان از آزمایش فرمتهای تبلیغاتی جدید در موتور جستجو (Search) و گسترش خدمات مستقیم برای کمک به اتصال برندها به مصرفکنندگان خبر داده بود. در این فرمت جدید، فرآیند تعامل با طرح سوال از سوی مصرفکننده در وبسایت برند آغاز میشود و در ادامه، آواتار دیجیتال به توضیح ویژگیها یا توصیه محصولات میپردازد.
به عنوان مثال، یک برند میتواند یک تبلیغ بنری (Display Ad) اجرا کند و دکمه اقدام به عمل (Call-to-Action) آن را به گونهای تنظیم کند که کاربر را به یک صفحه وب یا تجربهای متصل به Live Avatar برند هدایت کند. در این مرحله، برند میتواند یک گفتوگوی زنده و مستقیم را با مصرفکننده آغاز کند. مستندات فنی این ابزار نشان میدهند که Live Avatar قادر است در حین ادامه گفتوگو، فراخوانیهای زنده یا یکپارچهسازیشده با رابطهای برنامهنویسی کاربردی (API)، سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و برنامهریزی منابع سازمانی (ERP) را انجام دهد تا اطلاعات دقیقتری درباره مشتری و نیازهای او کسب کند.
امنیت، حریم خصوصی و دسترسی سازمانی محدود
دسترسی به قابلیت Live Avatar در حال حاضر محدود است و تنها از طریق فرآیند «لیست سفید سازمانی» (Enterprise Allowlisting) امکانپذیر خواهد بود. این روش یک پروتکل امنیت سایبری است که در آن، یک سازمان فهرستی از برنامهها، آدرسهای ایمیل، آدرسهای آیپی (IP) یا وبسایتهای تاییدشده را تهیه میکند که مجاز به اجرا یا دسترسی در شبکه داخلی آن هستند.
گوگل تاکید کرده است که آواتارهای زنده با استفاده از آنچه این شرکت «پروتکلهای حفاظتی سختگیرانه» (Strict Safeguards) مینامد، ساخته شدهاند. این پروتکلها با هدف احترام به هویتهای انسانی و حفظ شفافیت در محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی طراحی شدهاند. در همین راستا، هر یک از این آواتارها از فناوری واترمارک اختصاصی گوگل به نام SynthID استفاده میکنند تا اصالت و ماهیت مصنوعی آنها برای کاربران کاملاً شفاف و قابل شناسایی باشد.