شرکت‌های American Express و Airbnb از آغاز یک همکاری راهبردی خبر داده‌اند که امکانات جدیدی را برای دارندگان واجد شرایط کارت‌های اعتباری این شرکت در ایالات متحده فراهم می‌کند. طبق بیانیه مطبوعاتی منتشرشده در روز پنج‌شنبه ۲۲ اکتبر، دارندگان این کارت‌ها اکنون می‌توانند اقامتگاه‌های Airbnb را به‌طور مستقیم از طریق وب‌سایت AmexTravel.com یا اپلیکیشن Amex Travel رزرو کرده و از امتیازهای پاداش بهره‌مند شوند.
افزودن بیش از یک میلیون اقامتگاه به پلتفرم Amex Travel
این مشارکت جدید، بیش از ۱ میلیون فهرست اقامتی Airbnb را به درگاه Amex Travel اضافه می‌کند. با این اقدام، دارندگان کارت‌های این شرکت علاوه بر گزینه‌های هتل‌های موجود، به طیف وسیعی از آپارتمان‌های شهری، خانه‌های خانوادگی و اقامتگاه‌های خصوصی و ویژه (Premium Private Residences) دسترسی خواهند داشت.
بر اساس جزئیات منتشرشده، دارندگان واجد شرایط کارت‌ها در صورت انجام رزروهای پیش‌پداخت‌شده (Prepaid Bookings)، امتیازهای برنامه‌ی Membership Rewards را دریافت خواهند کرد. همچنین دارندگان کارت‌های Platinum شخصی و تجاری در ایالات متحده (U.S. Consumer and Business Platinum Card Members) می‌توانند سالانه از ۶۰۰ دلار اعتبار اقامتی (Lodging Credit) و یک اعتبار صورت‌حساب جدید ۲۵۰ دلاری بهره‌مند شوند.
هاوارد گروسفیلد (Howard Grosfield)، رئیس بخش خدمات مصرف‌کننده ایالات متحده در American Express، در این بیانیه اعلام کرد:
«با همکاری با Airbnb، ما به دارندگان کارت‌های خود حق انتخاب بیشتری در کنار پاداش‌ها، خدمات و ارزش فوق‌العاده‌ای ارائه می‌دهیم که تعریف‌کننده عضویت در American Express است.»
خوان داوید بوررو (Juan David Borrero)، مدیر بخش همکاری‌های تجاری در Airbnb نیز در این بیانیه اظهار داشت:
«هر دو شرکت ما برای کمک به مردم جهت سفر بیشتر و بهتر فعالیت می‌کنند و این همکاری با پاداش‌دهی بیشتر به سفرها، به افراد کمک می‌کند بخش‌های بیشتری از جهان را ببینند.»
نقش کلیدی برنامه‌های پاداش در تصمیم‌گیری خریداران
بر اساس گزارش تحلیلی مؤسسه PYMNTS Intelligence تحت عنوان «نحوه تصمیم‌گیری مصرف‌کنندگان برای پرداخت با کارت اعتباری» (How Consumers Decide Which Credit Card to Pay With)، پاداش‌ها، پیشنهادها و مزایای کارت‌های اعتباری از عوامل اصلی تصمیم‌گیری مصرف‌کنندگان برای انتخاب کارت در خریدهای مختلف هستند.
این گزارش نشان می‌دهد که از هر چهار دارنده کارت اعتباری، یک نفر هنگام خرید، کارت‌های مصرفی خود را جابه‌جا می‌کند تا میزان پاداش‌های دریافتی خود را به حداکثر برساند. علاوه بر این، در گزارش مذکور آمده است که کارت‌های دارای سیستم‌های پاداش‌دهی قوی، بیشتر به دوستان و خانواده دارندگان کارت توصیه می‌شوند و این سیستم‌ها انگیزه‌ای قوی‌تر نسبت به سیستم‌های ارجاع مالی یا برپایه پاداش ایجاد می‌کنند.
توسعه همکاری‌های راهبردی American Express
ادغام خدمات با Airbnb جدیدترین اقدام American Express در راستای تقویت ارزش پیشنهادی کارت‌های خود است. این شرکت اخیراً اقدامات دیگری را نیز در زمینه توسعه برنامه‌های وفاداری و پاداش انجام داده است:
- همکاری با Bread Financial برای راه‌اندازی برنامه پاداش کارت‌های مرتبط با لیگ ملی فوتبال آمریکایی (NFL).
- فراهم کردن امکان پرداخت با امتیاز برای دارندگان کارت‌ها در ایالات متحده هنگام خریدهای روزمره در فرآیند پرداخت Apple Pay.
- مشارکت با شرکت Fanatics جهت عرضه کارت اعتباری مشترک (Co-branded)، افزودن گزینه‌های پاداش با محوریت ورزشی و عمق‌بخشی به حضور خود در اکوسیستم تجاری و رویدادهای Fanatics.