گوگل در بیانیهای رسمی به خبرگزاری رویترز (Reuters) اعلام کرد که اعمال آخرین تغییرات در صفحه نتایج جستجوی این شرکت در اتحادیه اروپا، که در راستای انطباق با الزامات قانون بازارهای دیجیتال (DMA) صورت گرفته، منجر به شدیدترین افت کیفیت نتایج جستجو در تاریخ فعالیت این موتور جستجو شده است. به گفته یکی از مقامات رسمی گوگل، این اصلاحات ساختاری، بزرگترین کاهش کیفیت خدمات را در تاریخ ۲۹ ساله محبوبترین موتور جستجوی جهان رقم زده است.
ترجیح پلتفرمهای واسطه به جای کسبوکارهای مستقیم
گوگل اعلام کرده است که در دنیای واقعی، این تغییرات به نفع سایتهای مقایسه قیمت که به عنوان خدمات جستجوی عمودی (VSS) نیز شناخته میشوند، تمام شده است. این پلتفرمها عمدتاً در بخشهای کلیدی مانند هتلها، خطوط هوایی و رستورانها فعالیت میکنند که از میان آنها میتوان به شرکتهای بزرگی نظیر Expedia و Booking.com اشاره کرد.
بر اساس ساختار جدید، این پلتفرمهای واسطه جایگاه بسیار برجستهتری را در نتایج جستجو به دست میآورند. این در حالی است که شرکتهای فعال در این حوزهها که پیش از این به طور مستقیم در نتایج حضور داشتند، اکنون به حاشیه رانده شده و تنها با یک لینک ساده به همراه شماره تلفن و آدرس نمایش داده میشوند.
جزئیات فنی تغییرات در صفحه نتایج جستجو
در نتایج جستجوی بازطراحیشده، یک موتور جستجوی تخصصی در بالاترین بخش صفحه برجسته میشود و پس از آن دو موتور جستجوی دیگر با جزئیات کمتر قرار میگیرند. در همین حال، یک کاروزال (Carousel) از هتلها، خطوط هوایی و رستورانها در زیر آنها نمایش داده میشود که ویژگیهای کلیدی و حیاتی مانند قیمتهای لحظهای (real-time prices) از آنها حذف شده است. رتبهبندی نهایی این گزینهها همچنان توسط الگوریتمهای گوگل تعیین میشود.
گوگل برای مدتی طولانی با اتحادیه اروپا بر سر قانون بازارهای دیجیتال در حال رایزنی بوده و پیشنهادهای متعددی را برای تغییر در نتایج جستجوی خود ارائه کرده است. اکنون با اجرایی شدن این تغییرات، گوگل به طور رسمی اعلام کرده که این اقدامات کیفیت خدمات جستجوی آن را کاهش داده است. این شرکت پیش از این در سال ۲۰۲۴ این تغییرات را آزمایش کرده بود، بنابراین موضعگیری منفی فعلی آن چندان غیرمنتظره نیست.
پیامدهای منطقهای و مستندات جدید
همزمان با این تحولات، گوگل سند راهنمای جدیدی را منتشر کرده است که تفاوتهای منطقهای در تجربه جستجوی کاربران را مستند میکند. اگرچه این تغییرات تنها بر کاربرانی که در مناطق تحت پوشش اتحادیه اروپا جستجو میکنند تأثیر میگذارد، اما این جغرافیا سهم بسیار بزرگی از کل کاربران موتور جستجوی گوگل را به خود اختصاص داده است. گوگل تمایلی به اعمال این تغییرات نداشته و توسط کمیسیون اروپا (European Commission) مجبور به پذیرش آنها شده است؛ موضوعی که اکنون این پرسش را مطرح میکند که آیا این قوانین واقعاً تأثیر منفی بر تجربه کاربری مصرفکننده نهایی گذاشته است یا خیر.