غول تبلیغاتی WPP قصد دارد تا پایان سال جاری میلادی ۱,۰۰۰ موقعیت شغلی دیگر را در سطح جهان حذف کند. این تصمیم در شرایطی اتخاذ میشود که این هلدینگ بزرگ تبلیغاتی ماه گذشته از بهبود عملکرد خود خبر داده بود، اما فشارهای ساختاری و ظهور هوش مصنوعی (AI) مدلهای سنتی کسبوکار را در این صنعت دستخوش تغییرات اساسی کرده است. بر اساس گزارشهای اخیر، این تعدیل نیرو بخشی از برنامه بازسازی گستردهتر این شرکت تحت رهبری مدیرعامل جدید آن، سیندی رز (Cindy Rose) است.
روند کاهش نیرو و اهداف مالی WPP
سیندی رز در جریان ارائه برنامه «Elevate 28» به بازار در ماه فوریه، اذعان کرده بود که تعدیل برخی از نیروها به عنوان بخشی از طرح بازسازی ساختاری WPP اجتنابناپذیر خواهد بود. اگرچه او در گزارشهای مالی بعدی از اظهارنظر درباره تعداد دقیق کارکنان تحت تأثیر خودداری کرد، اما آمارهای منتشرشده توسط روزنامه فایننشال تایمز (FT) نشان میدهد که ۱,۰۰۰ جایگاه شغلی دیگر در ماههای آینده حذف خواهد شد.
شرکت WPP از ابتدای سال ۲۰۲۵ میلادی تاکنون نزدیک به ۱۱,۰۰۰ موقعیت شغلی را از نیروی کار خود حذف کرده است که این تعداد شامل ۱,۲۶۷ مورد تعدیل نیرو در نیمه نخست سال ۲۰۲۶ میشود. تا پایان ماه ژوئن، مجموع کارکنان این هلدینگ به ۹۷,۳۸۸ نفر رسید که کاهش ۶.۴ درصدی را نسبت به ۱۲ ماه گذشته نشان میدهد. اگرچه هنوز مشخص نیست کدام بخشها بیشتر تحت تأثیر قرار خواهند گرفت و سخنگوی شرکت از اظهارنظر درباره جزئیات خودداری کرده است، اما WPP هدفگذاری کرده تا سال ۲۰۲۸ به ۵۰۰ میلیون پوند صرفهجویی سالانه دست یابد.
بهبودهای اخیر در جذب مشتری و چالشهای مالی باقیمانده
با وجود این تعدیلها، نشانههای اولیه از بهبود وضعیت، باعث امیدواری کارکنان شده است. به گفته رز، WPP موفق به جذب مشتریان جدیدی شده و نرخ موفقیت آن در مناقصات جدید نسبت به سال گذشته بهبود چشمگیری داشته است. از جمله موفقیتهای این شرکت در حفظ و جذب مشتریان میتوان به برندهای بزرگی مانند Huawei در چین، Tesco در بریتانیا، L’Oréal در استرالیا و نیوزیلند و Skechers در چندین بازار مختلف اشاره کرد.
با این حال، جوآن ویلسون (Joanne Wilson)، مدیر مالی WPP، هشدار داده است که از دست دادن مشتریان بزرگی مانند Mars، بخش آمریکای شمالی Coca-Cola و Paramount در سال گذشته، همچنان به عنوان یک عامل بازدارنده بر درآمدهای شرکت در ادامه سال جاری تأثیر منفی خواهد گذاشت.
تغییرات ساختاری صنعت تبلیغات و نقش هوش مصنوعی
جی ویلسون (Jay Wilson)، تحلیلگر ارشد در بخش بازاریابی مؤسسه Gartner، معتقد است که تعدیل نیروهای اخیر را نباید صرفاً واکنشی به عملکرد WPP در جذب مشتریان جدید دانست، بلکه این امر بازتابی از یک تغییر بسیار گستردهتر در اقتصاد صنعت آژانسهای تبلیغاتی است.
ویلسون توضیح میدهد: «بودجههای بازاریابی در سطح ۷.۸ درصد از درآمد شرکتها راکد مانده است و سهم آژانسهای تبلیغاتی از این بودجهها از سال ۲۰۲۳ روند نزولی داشته و اکنون به ۱۹.۲ درصد رسیده است. در مقابل، مشتریان بودجههای غیرعملیاتی خود را به سمت رسانههای اجرایی (working media) سوق دادهاند که اکنون با ۳۱.۴ درصد، بالاترین سهم را به خود اختصاص داده است. گارتنر پیشبینی میکند که تا سال ۲۰۳۰، سهم آژانسها از بودجههای بازاریابی تحت تأثیر تحولات ناشی از هوش مصنوعی به پایینترین حد خود یعنی ۱۵ درصد برسد.»
این روند، معادله پیچیدهای را برای هلدینگهای تبلیغاتی ایجاد کرده است که دههها بر پایه فروش خدمات تیمهای بزرگ انسانی شکل گرفتهاند. مدل کسبوکار WPP هنوز تا هماهنگی کامل با عصر هوش مصنوعی فاصله دارد و این چالش منحصر به این شرکت نیست. هلدینگ Omnicom نیز پس از خرید شرکت IPG در اواخر سال گذشته، حدود ۴,۰۰۰ تعدیل نیرو را اعلام کرد و انتظار میرود ۱۰,۰۰۰ نفر دیگر نیز تحت تأثیر واگذاریها قرار گیرند. همچنین شرکت Dentsu برنامه خود را برای حذف حدود ۳,۴۰۰ موقعیت شغلی در خارج از ژاپن (معادل ۸ درصد از نیروی کار بینالمللی خود) به مراحل پیشرفته رسانده است.
دگرگونی هرم سنتی آژانسها و رقابت با مستقلها
به گفته تحلیلگر گارتنر، تعدیل نیرو در WPP احتمالاً بیشتر در سطوح پایینتر و جونیور رخ خواهد داد، زیرا هوش مصنوعی وظایف اجرایی بازاریابی را تسهیل یا جایگزین میکند. هرم سنتی نیروی کار در آژانسها که قاعده پهنی از کارکنان جونیور برای کارهای دستی داشت، در حال معکوس شدن است و آژانسها به سمت ساختارهای کوچکتر، تخصصیتر و با اتکای بیشتر به سیستمهای هوش مصنوعی حرکت میکنند. اگرچه کاهش نیروهای تازه کار راهی آسان برای کاهش هزینههاست، اما ریسک آسیب به استعدادهای آینده را به همراه دارد.
علاوه بر این، مزیت سنتی هلدینگهای بزرگ یعنی مقیاس وسیع فعالیت، اکنون توسط آژانسهای مستقل و رقبای تخصصی جدید به چالش کشیده شده است. تحقیقات گارتنر نشان میدهد که اکثر هلدینگهای بزرگ در ۱۲ ماه گذشته نیروی کار خود را کاهش دادهاند، در حالی که چندین آژانس مستقل استخدامهای خود را افزایش دادهاند. آژانسهای مستقل با هزینههای سربار کمتر و عدم وابستگی به فناوریهای قدیمی، انعطافپذیری بیشتری در مواجهه با هوش مصنوعی دارند.
در پی انتشار این اخبار، ارزش سهام WPP با کاهش ۳.۷ درصدی مواجه شد. قرار است سیندی رز در ماه اکتبر گزارش بعدی عملکرد این شرکت را به بازار ارائه دهد.