گروه تبلیغاتی Publicis در سه ماهه سوم سال جاری میلادی موفق به ثبت رشد ارگانیک ۵ درصدی در درآمدهای خود شد؛ عملکردی که بر اساس آمارهای منتشرشده بالاتر از سایر رقبای اصلی این صنعت قرار می‌گیرد. Arthur Sadoun، رئیس هیئت‌مدیره و مدیرعامل Publicis، تقاضای کنونی مشتریان برای خدمات این هلدینگ را ناشی از حرکت در «دو سرعت متفاوت» در پذیرش هوش مصنوعی توصیف کرد. به گفته او، ترکیب این دو مسیر سرمایه‌گذاری، نقش کلیدی در تحقق رشد درآمدی این مجموعه داشته است.
بازاریابی در برابر تحول سازمانی؛ دو سرعت در به‌کارگیری هوش مصنوعی
Sadoun در جریان نشست خبری ارائه گزارش مالی به تحلیل‌گران و خبرنگاران توضیح داد که اولین سرعت پذیرش هوش مصنوعی مربوط به خدمات بازاریابی است. وی اشاره کرد که مصرف‌کنندگان به‌طور روزمره از ابزارهای هوش مصنوعی استفاده می‌کنند و رفتار آن‌ها در نحوه جستجو، کشف برندها و تصمیم‌گیری برای خرید به‌شدت تغییر کرده است.
به گفته مدیرعامل Publicis، با اتکای روزافزون مشتریان به دستیارهای هوش مصنوعی برای دریافت پیشنهادها و مقایسه محصولات، برندها باید روش‌های ارتباط و تعامل خود را با مخاطبان بازطراحی کنند. وی تأکید کرد:
«ضرورت تغییر کاملاً فوری است. مشتریان آمادگی دارند بودجه‌های خود را سریع‌تر اختصاص دهند، زیرا حرکت بسیار کند در این مسیر می‌تواند به معنای از دست رفتن سهم بازار باشد.»
در مقابل، سرعت دوم پذیرش هوش مصنوعی به نحوه سرمایه‌گذاری مشتریان برای ادغام فناوری‌های هوش مصنوعی در سیستم‌های سازمانی (Enterprise Systems) مربوط می‌شود. Sadoun خاطرنشان کرد که روند پیاده‌سازی این فناوری‌ها در بخش سازمانی کندتر پیش می‌رود، زیرا چالش‌های اجرایی و عدم قطعیت‌های اقتصاد کلان همچنان در سطح بالایی قرار دارد. با این حال، وی افزود که مشتریان اگرچه محتاطانه‌تر عمل می‌کنند، اما حجم قابل‌توجهی از هزینه‌های سرمایه‌ای خود را به این بخش اختصاص داده‌اند.
وی این دو رویکرد را دو پویایی متفاوت سرمایه‌گذاری نامید: احساس نیاز فوری به انفاق در بخش بازاریابی برای محافظت و افزایش درآمد، در کنار سرمایه‌گذاری سنجیده‌تر برای تحول سازمانی.
تمرکز بر هوش مصنوعی و سهم بخش‌های مختلف از درآمد
اظهارات Sadoun و همچنین ارائه ۳۳ صفحه‌ای گزارش مالی سه ماهه سوم Publicis نشان می‌دهد که تمرکز اصلی این هلدینگ بر پذیرش هوش مصنوعی و چگونگی تحول در بازارگاه متمرکز شده است.
تحلیل انجام‌شده روی متن ۲۶۴۱ کلمه‌ای این ارائه مشخص می‌کند که واژه «AI» با ۱۷ بار تکرار، بیشترین سهم را در میان مفاهیم کلیدی داشته است. پس از هوش مصنوعی، واژه «media» با ۱۵ بار تکرار در رتبه بعدی قرار گرفته است. در حال حاضر، بخش رسانه (Media) نزدیک به دو سوم از کل سهم درآمدی هلدینگ Publicis را به خود اختصاص داده است. بخش خلاقیت (Creative) با ۲۵ درصد و بخش فناوری (Technology) با ۱۳ درصد در رتبه‌های بعدی سهم از درآمد این شرکت قرار دارند.
نقش کلیدی واحد Sapient در رشد فناوری
اگرچه بخش فناوری در حال حاضر کوچک‌ترین سهم را در سبد درآمدی Publicis دارد، اما یکی از سریع‌ترین حوزه‌ها از نظر نرخ رشد به‌شمار می‌رود. Sadoun در سخنان خود مشخصاً از واحد Sapient تحت مالکیت این هلدینگ یاد کرد و عملکرد آن را برای رشد و توسعه بخش فناوری مجموعه «حیاتی» توصیف کرد.