بسیاری از مدیران بازاریابی و متخصصان بهینهسازی موتور جستجو (SEO) تصور میکنند کسب رتبه اول در صفحه نتایج جستجوی گوگل (SERP) برای یک کلیدواژه هدف، به معنای حضور حتمی برند آنها در پاسخهای تولیدشده توسط هوش مصنوعی مانند ChatGPT و Claude است. با این حال، بررسیهای جدید نشان میدهد که مدلهای زبانی بزرگ (LLMs) در بسیاری از موارد به جای برندهای رتبه اول گوگل، نام رقبای آنها را در خروجی خود ذکر میکنند. این شکاف نشاندهنده تفاوت بنیادین میان الگوریتمهای سنتی جستجو و فرآیند اعتبارسنجی منابع توسط هوش مصنوعی است و ابزارهای سنتی ردیابی موقعیت نیز قادر به توضیح این اختلاف نیستند.
تفاوت بنیادین میان رتبه گوگل و ارجاع هوش مصنوعی
در حالی که رتبهبندی سنتی مستقیماً در صفحه نتایج جستجو (SERP) به دست میآید، ارجاع هوش مصنوعی (Citation) حاصل تجمعی از تمام منابعی است که یک مدل زبانی بزرگ برای تایید و اعتبارسنجی پاسخ خود به آنها اعتماد میکند. خروجی هوش مصنوعی بر اساس منابعی شکل میگیرد که خود مدل به صورت مستقل بازیابی و تایید کرده است. به همین دلیل، حتی اگر وبسایت شما در رتبه اول گوگل قرار داشته باشد، یک گفتگوی ساده با یک مدل زبانی بزرگ ممکن است رقبای شما را به عنوان منبع معرفی کند.
نقش دامنههای مرجع و تفاوتهای صنایع مختلف
پروفایلهای ارجاع در صنایع گوناگون با یکدیگر تفاوت چشمگیری دارند. به نظر میرسد در هر حوزه کسبوکار، مجموعه کوچکی از دامنههای اینترنتی وجود دارند که مدلهای زبانی بزرگ بهطور مکرر به آنها ارجاع میدهند. نکته کلیدی این است که این دامنهها بهندرت با دامنههای برتر صفحه نتایج گوگل (SERP) برای همان جستجو همپوشانی دارند. تفاوت میان این دامنههای مرجع در موتورهای مختلف مانند ChatGPT، Perplexity و Gemini یکی از چالشهای جدید پیش روی بازاریابان است.
در همین راستا، جینتاره ریمولایتیته (Gintare Rimolaityte) از موسسه ترندوس (Trendos) دادههای مربوط به ارجاعات هوش مصنوعی را ارائه کرده است. این دادهها مشخص میکنند که کدام منابع توسط هر یک از مدلهای زبانی بزرگ بیشتر مورد استفاده قرار میگیرند. بررسی این ارقام نشان میدهد که نقشه ارجاعات هوش مصنوعی (Citation map) با نقشه جستجوی سنتی (Search map) تفاوتهای ساختاری دارد و این تفاوت، مسیر سرمایهگذاری برندها را تغییر میدهد.
راهکارهای عملی برای ورود به نقشه ارجاعات هوش مصنوعی
حضور در دامنههایی که توسط هوش مصنوعی ارجاع داده میشوند، بیش از آنکه یک مسئله فنی سئو باشد، یک چالش ارتباطی و چگونگی ارائه محتوا (Pitching) است. روشهای ورود به این دامنهها بسته به نوع آنها متفاوت است:
- برخی از این سایتها مقالات ارسالی از سوی نویسندگان مهمان (Contributed articles) را میپذیرند.
- برخی دیگر نیازمند ثبت رسمی مشخصات کسبوکار و دریافت نظرات تاییدشده (Verified reviews) قبل از هرگونه حضور برند هستند.
- بخش دیگری از این منابع را انجمنهای گفتگو (Communities) تشکیل میدهند که در آنها اعتبار حساب کاربری منتشرکننده به اندازه خود مطلب اهمیت دارد.
شرایط و زمانبندی ثبت و نمایش این تغییرات در خروجی هوش مصنوعی نیز بسته به نوع منبع متفاوت خواهد بود. شناخت این تفاوتها به برندها کمک میکند تا مراحل اقدام خود را اولویتبندی کنند.