ایده «ادغام محصول» (Product Integration) سال‌ها در برنامه‌های کمدی شبکه NBC شوخی تلقی می‌شد، اما مدیران این مجموعه تأکید می‌کنند که اکنون این موضوع به یکی از بخش‌های جدی و سودآور تجارت آن‌ها تبدیل شده است. شرکت NBCUniversal طی هفت سال گذشته پلتفرم‌های تعاملی و تلویزیون قابل‌خرید (Shoppable TV) خود را توسعه داده و اکنون مخاطبان می‌توانند محصولات موجود در حدود ۱۲ برنامه محبوب مانند «Traitors» و «Love Island USA» را به‌صورت مستقیم خریداری کنند.
بر اساس اظهارات اوان مور (Evan Moore)، معاون ارشد مشارکت‌های تجاری در بخش تبلیغات و مشارکت‌های NBCU، در رویداد Shoptalk Fall، درآمد این شرکت از محل تلویزیون قابل‌خرید به‌صورت سالانه با رشد چشمگیری مواجه شده است. وی اعلام کرد هنگامی که این محتوا به مالکیت فکری (IP) مورد علاقه بینندگان متصل می‌شود، محبوبیت برند تا ۱۷۱ درصد افزایش می‌یابد. همچنین میزان تعامل مخاطبان با ادغام محصول درون برنامه‌ها، سه برابر بیشتر از تبلیغات سنتی ثبت شده است.
مدل‌های همکاری برندها و فناوری بینایی کامپیوتری
شرکت NBCU مسیرهای متعددی را برای ورود برندها به زیست‌بوم تلویزیون قابل‌خرید خود ایجاد کرده است. در برخی موارد، این روند امتداد مدل‌های سنتی حامی مالی است؛ به‌طوری که محصول در برنامه‌هایی نظیر «Love Island» یا «Top Chef» قرار می‌گیرد و سپس با ابزارهای تعاملی به یک تجربه خرید تبدیل می‌شود.
علاوه بر این، NBCU یک بازارچه اختصاصی (Marketplace) برای فروشندگان شخص ثالث ایجاد کرده است که در آن برندها با هر اندازه‌ای می‌توانند به‌صورت رایگان محصولات خود را در اختیار تیم این شبکه قرار دهند. روش دیگر، مدل تعویضی (Trade-out) است که در آن برندها محصولات خود را بدون تضمین نمایش در اختیار تیم تولید قرار می‌دهند و در صورت استفاده از محصول در برنامه، امکان خرید آن برای مخاطبان فعال می‌شود.
از نظر فنی، فرایند شناسایی محصولات به کمک فناوری‌های نوین انجام می‌شود. NBCU هر قسمت از سریال‌ها و برنامه‌ها را با همکاری یک partner اختصاصی فناوری بینایی کامپیوتری (Computer Vision) اسکن می‌کند. مدل هوشمند با الگوی کاتالوگ محصولات آموزش دیده و موارد دقیق یا مشابه را در صحنه‌های مختلف شناسایی می‌کند. در مرحله بعد، اپراتورهای انسانی داده‌ها را بازبینی و ویرایش می‌کنند تا مواردی مانند عدم نیاز به امکان خرید یک چسب نواری ساده رعایت شود یا کالاها و پیشنهادهای جدید اضافه گردند. در نهایت، مجموعه‌های فروش از طریق وب‌سایت یا رابط‌های برنامه‌نویسی (API) به سیستم‌عامل پلتفرم‌هایی مانند سیستم تعاملی تلویزیون‌های LG ارسال می‌شوند.
افزایش تعامل مخاطبان و انعطاف در تجربه خرید
تجربه هفت‌ساله NBCU نشان می‌دهد که کلید اصلی موفقیت در تجارت تصویری، پیوند دادن فرآیند خرید با محتوایی است که طرفداران به آن اهمیت می‌دهند. وقتی تجربه خرید از درون پیام‌های تبلیغاتی مجزا خارج شده و به داخل خود برنامه منتقل می‌شود، واکنش مخاطبان به‌شدت افزایش می‌یابد.
با این حال، ارائه گزینه‌های متنوع برای نحوه خرید اهمیت زیادی دارد. برای نمونه، در سیستم‌عامل تلویزیون‌های LG هنگام فعال‌سازی بخش خرید، تصویر برنامه کوچک شده و در کنار صفحه ادامه می‌یابد تا بیننده از تماشای برنامه محروم نشود. همچنین به دلیل اینکه برنامه‌ها ممکن است به‌صورت دسته‌جمعی یا خانوادگی تماشا شوند، NBCU این امکان را فراهم کرده تا کاربران بتوانند کالاها را به صفحه دوم (مانند گوشی تلفن همراه) منتقل کرده یا برای بررسی بعدی ذخیره کنند.
تمرکز بر برنامه‌های بدون فیلم‌نامه و توسعه رسانه خرده‌فروشی
بخش عمده فعالیت‌های NBCU در حوزه تلویزیون تعاملی تا کنون بر برنامه‌های بدون فیلم‌نامه (Unscripted) متمرکز بوده است که با حوزه‌هایی مانند فشن، سبک زندگی و لوازم خانگی همخوانی بالایی دارند. با این حال، آزمایش‌های انجام‌شده در برنامه‌های داستانی نیز نتایج مثبتی داشته است. این شرکت همچنین تولید برنامه‌های تعاملی اختصاصی مانند «Shop What Happens Live» با حمایت مالی Target و برنامه‌های جانبی شبکه Bravo را در کارنامه دارد.
محصولات ارائه‌شده شامل کالاهای رسمی دارای مجوز و کالاهای الهام‌گرفته از صحنه‌های برنامه‌ها هستند؛ مانند بطری‌های آب نام‌گذاری‌شده در برنامه «Love Island USA» یا پوشاک و ماگ‌هایی که بر اساس جملات و لحظات ویروسی هفته قبل سریال «Traitors» تولید می‌شوند.
اوان مور با اشاره به آینده این صنعت تأکید کرد که رشد روزافزون «رسانه‌های خرده‌فروشی» (Retail Media) و ورود بودجه‌های این بخش به حوزه تلویزیون، فرصت‌های وسیعی را برای توسعه مقیاس‌پذیر الگوی تلویزیون قابل‌خرید فراهم کرده است.