رویداد Unbound 2026 شرکت هاب‌اسپات (HubSpot) بیش از آنکه به معرفی ابزارهای کاملاً جدید بپردازد، بر افزایش قدرت و ارتقای قابلیت‌های موجود تمرکز داشت. بیشتر آنچه در سن اصلی این رویداد معرفی شد، تکامل ابزارهای پیشین بود؛ از جمله نسخه بازطراحی‌شده Marketing Studio، عامل‌های هوشمند Campaign Agent و Nurture Agent برای بازاریابان، ابزار Notetaker به همراه Smart Deal Progression برای تیم‌های فروش، و پلتفرم Agent Hub به عنوان مرکز مدیریت تمامی این ابزارها. در این میان، فضای کاری HubSpot Work تنها محصول کاملاً جدیدی بود که در مراحل اولیه توسعه خود قرار دارد.

علاوه بر این، هاب‌اسپات اعلام کرد که ساختار قیمت‌گذاری جدیدی را در ۱۵ اکتبر ۲۰۲۶ با امکان کنترل بیشتر بر هزینه‌ها و انعطاف‌پذیری بالاتر ارائه خواهد داد.

تمرکز بر عامل‌های هوش مصنوعی و راه‌اندازی رسمی Agent Hub

پلتفرم Agent Hub که در ماه ژوئیه نسخه آزمایشی عمومی (Public Beta) آن معرفی شده بود، اکنون به‌طور رسمی فعال شده است. این بخش یک مرکز واحد برای مشاهده عامل‌های هوش مصنوعی ساخته‌شده، جریان‌های کاری حاصل از ابزار جدید workflow builder، موارد نیازمند توجه و صندوق ورودی گزارش‌های اجرای عامل‌ها است.

نمای کلی این مرکز بر اساس نحوه کار تیم‌ها شخصی‌سازی می‌شود و میزان تکمیل «زمینه کسب‌وکار» (Business Context) را با درصد نشان می‌دهد. داده‌های منتشرشده توسط هاب‌اسپات نشان می‌دهد هوش مصنوعی که با داده‌های زمینه‌ای ناقص یا ضعیف کار می‌کند، عملکردی بدتر از عدم استفاده از هوش مصنوعی دارد.

برخی از عامل‌های سفارشی سفارشی‌سازی‌شده شامل موارد زیر هستند:

  • عامل ارزیابی سرنخ: بررسی پرونده مخاطب با شاخص‌های مشتری ایده‌آل (ICP) و تحقیقات وب، و ثبت یادداشت درباره علت صلاحیت یا عدم صلاحیت سرنخ.
  • عامل محتوای پیشنهادی: پیشنهاد ارسال محتوای مناسب پس از جلسات فروش بر اساس کتابخانه محتوا.
  • عامل تخصیص منطقه جغرافیایی: تعیین منطقه و رتبه‌بندی سرنخ بر اساس فاصله تا نزدیک‌ترین کلینیک (کاربردی برای شرکت‌های مراقبت‌های بهداشتی).
  • عامل پردازش ایمیل: خواندن ایمیل‌های ورودی از یک منبع مشترک و ایجاد مخاطبان و معامله‌های مرتبط.
  • عامل‌های پیشگیری از ریزش و آنبوردینگ: تنظیم طرح آنبوردینگ یا پیشگیری از ریزش بر اساس اطلاعات موجود از مشتری.

این قابلیت در تمام بخش‌های هاب‌اسپات (Hubs) و در سطح Starter و بالاتر با استفاده از اعتبارات (HubSpot Credits) فعال است.

معرفی HubSpot Work و ابزارهای جدید فروش

ابزار HubSpot Work یک فضای کاری تعاملی است که در آن کاربران نیاز خود را برای دستیار Breeze توصیف می‌کنند و این دستیار اقدام به ساخت جدول‌ها، فرم‌ها، اسناد و عامل‌های هوش مصنوعی برای پروژه‌ای مشخص می‌کند. گرچه این ابزار به داده‌های CRM متصل است، اما پروژه و وظایف داخل HubSpot Work با رکورد‌های استاندارد Projects و Tasks در هاب‌اسپات متفاوت هستند. این ابزار در حال حاضر در مرحله آزمایشی عمومی قرار دارد.

در بخش فروش، قابلیت Notetaker با Smart Deal Progression به‌طور رسمی فعال شده است. قبل از جلسه، نمایندگان فروش نمای کلی از امتیاز معامله، ریسک‌ها، اهداف خریدار و نقاط درد را مشاهده می‌کنند. پس از جلسه، هاب‌اسپات تغییرات پیشنهادی در ویژگی‌ها را ارائه داده، اقدامات بعدی را شناسایی کرده و پیش‌نویس ایمیل پیگیری و خلاصه جلسه را تنظیم می‌کند.

متن پیاده‌شده جلسات می‌تواند از ربات Notetaker هاب‌اسپات یا پلتفرم‌های ویدیو کنفرانس مانند Zoom و Teams دریافت شود. همچنین از تاریخ ۳۱ اوت ۲۰۲۶، ثبت همزمان رکورد تماس و جلسه لغو شده و ضبط‌ها و متن‌ها مستقیماً روی رکورد جلسه (Meeting Record) ذخیره می‌شوند.

تغییرات Marketing Studio و ابزارهای اتوماسیون بازاریابی

نسخه جدید Marketing Studio بیشتر بر پایه تحلیل داده‌ها و بینش‌ها طراحی شده است. گزارش‌گیری نرخ بازگشت سرمایه (ROI) بین‌کمپینی، نرخ تبدیل و خط لوله فروش برای معامله‌های ایجادشده و تأثیرپذیرفته، بلافاصله پس از ورود به سیستم قابل مشاهده است.

ابزارهای هوشمند زیر نیز در دسترس قرار گرفته‌اند:

  • Campaign Agent: کاربران می‌توانند هدف یا کمپین خود را به زبان ساده توصیف کنند تا این عامل برنامه‌ای تنظیم کرده و دارایی‌های پیشنهادی را مشخص کند. استفاده از خود این عامل اعتباری مصرف نمی‌کند، اما ساخت خودکار دارایی‌ها توسط Content Agent به ازای هر دارایی ۱,۰۰۰ اعتبار (حدود ۱۰ دلار) هزینه دارد.
  • Nurture Agent: این ابزار محتوای ایمیل‌های خودکار را در لحظه ارسال بر اساس اطلاعات مخاطب شخصی‌سازی می‌کند. هزینه هر ایمیل ارسالی ۱۰ اعتبار (حدود ۰.۱۰ دلار) است.
  • Targeted Pages: ایجاد صفحات فرود اختصاصی و قابل ویرایش برای مخاطبان مشخص با نشانی‌های وب (URL) مجزا توسط دستیار Breeze.

به‌روزرسانی‌های گزارش‌گیری، مدیریت مالی و ادغام‌های جدید

گزارش‌سازهای سفارشی و تک‌موضوعی در یک ابزار یکپارچه ادغام شده‌اند که امکان ساخت گزارش توسط Breeze را بدون مصرف اعتبار فراهم می‌کند. گزارش‌های نسبت‌دهی (Attribution) و قیف فروش همچنان ساختار مجزای خود را دارند. همچنین در داشبوردها، امکان گروه‌بندی بخش‌ها با عناوین مشخص و قابلیت جمع‌شدن فراهم شده است.

سیگنال Churn Risk به عنوان ابزاری برای شناسایی احتمال ریزش مشتریان فعلی معرفی شده است. این ابزار با تحلیل ایمیل‌ها، تماس‌ها و یادداشت‌ها، نشانه لحن تند، مشکلات حل‌نشده یا فشارهای بودجه‌ای را شناسایی و اعلام می‌کند.

در بخش ادغام برنامه‌ها، اتصال به SharePoint و OneDrive (مشابه برنامه‌ گوگل درایو در ماه مارس) فراهم شده است تا فایل‌ها و پوشه‌ها مستقیماً به رکوردهای هاب‌اسپات متصل شوند. همچنین امکان اتصال تبلیغات Reddit به ابزار تبلیغاتی هاب‌اسپات فراهم شده است که پس از ادغام با Microsoft Ads و ChatGPT Ads در ماه ژوئیه ارائه می‌شود.

در نهایت، برای جلوگیری از ارتقای ناخواسته سطح اشتراک، امکان تعیین سقف مجاز برای تعداد مخاطبان بازاریابی (Marketing Contacts) در بخش Account & Billing اضافه شده است.