توسعه پرشتاب فناوری‌های هوش مصنوعی مولد، در کنار ایجاد فرصت‌های جدید، چالش‌های بی‌سابقه‌ای را برای برندها، آژانس‌های تبلیغاتی و پلتفرم‌های بزرگ فناوری به همراه آورده است. از ابهام در اثربخشی تبلیغات در بسترهای نوظهور مانند ChatGPT تا تغییرات استراتژیک در نحوه تعامل با مشتریان و نبردهای حقوقی پیچیده بر سر کپی‌رایت، همگی نشان‌دهنده ورود صنعت بازاریابی و فناوری به یک دوره گذار حساس هستند.

چالش‌های تبلیغات در ChatGPT و برون‌سپاری در Omnicom

به گزارش Adweek، خریداران تبلیغات علاقه فزاینده‌ای به بستر تبلیغاتی ChatGPT نشان می‌دهند؛ اما نوپا بودن این کانال تبلیغاتی باعث شده است که تبلیغ‌دهندگان کنترل بسیار محدودی بر محتوای مجاور تبلیغات خود داشته باشند. بررسی‌ها نشان می‌دهد حدود ۱۴ درصد از تبلیغات نمایش‌داده‌شده در ChatGPT هیچ ارتباطی با پرس‌وجوی کاربر (Query) ندارند. وابستگی بیش از حد به هوش مصنوعی نه‌تنها می‌تواند کارایی تبلیغات را کاهش دهد، بلکه شرکت‌ها را به کاهش نیروهای بخش پشتیبانی مشتریان ترغیب می‌کند.

در همین راستا، هلدینگ تبلیغاتی بزرگ Omnicom اخیراً بیش از ۴۶۰ نفر از اعضای تیم‌های مهندسی و محصول خود را که وظیفه توسعه پلتفرم هوش مصنوعی داخلی این شرکت به نام Omni را بر عهده داشتند، به یک شرکت پیمانکار ثالث به نام Endava منتقل کرده است. Omnicom اعلام کرده که وارد یک شراکت چندساله با Endava برای پشتیبانی از توسعه و عملیات پلتفرم Omni شده است. با این حال، گزارش‌ها حاکی از آن است که کارکنان منتقل‌شده به Endava روی پروژه‌های دیگری خارج از حوزه پشتیبانی Omni نیز فعالیت خواهند کرد. یکی از اعضای این تیم منتقل‌شده با انتقاد از این تصمیم می‌گوید: «آیا واقعاً ایده خوبی است که کل فرآیند مهندسی محصولی را که می‌خواهید به مشتریان بفروشید، برون‌سپاری کنید؟»

تغییر در ایمیل‌های Amazon؛ حفاظت از داده‌ها در برابر هوش مصنوعی

شرکت Amazon تغییرات جدیدی در سیستم ایمیل‌های تایید سفارش خود ایجاد کرده که نارضایتی مشتریان سرویس Amazon Prime را به همراه داشته است. این غول تجارت الکترونیک جزئیات دقیق محصولات خریداری‌شده را از ایمیل‌های تایید سفارش حذف کرده است. به عنوان مثال، مشتریان اکنون به جای مشاهده نام دقیق یک قطعه خودرو، با توصیف‌های کلی مانند «کالای خودرویی» (automotive item) در رسیدهای خود مواجه می‌شوند.

Amazon در گفتگو با رسانه Business Insider اعلام کرده است که هدف از این اقدام، تقویت حفاظت از حریم خصوصی مشتریان از طریق محدود کردن اطلاعاتی است که از دیوارهای داخلی Amazon خارج می‌شود. Amazon پیش از این در سال ۲۰۲۰ نیز اقدام مشابهی انجام داده بود اما در نهایت آن را لغو کرد. تحلیل‌گران معتقدند بازگشت به این سیاست می‌تواند به دلیل تمایل Amazon برای جلوگیری از دسترسی آسان ابزارهای هوش مصنوعی به داده‌های فروش این شرکت باشد. علاوه بر این، Amazon تایید کرده است که این تغییر به هدایت مشتریان به اپلیکیشن و وب‌سایت این شرکت کمک می‌کند؛ چرا که کاربران برای بررسی دقیق سفارش‌های خود ناچار به بازدید مجدد از این پلتفرم‌ها هستند که این امر می‌تواند شانس خرید مجدد را افزایش دهد.

حمایت دولت ترامپ از OpenAI در پرونده New York Times

به گزارش The Verge، دولت دونالد ترامپ در پرونده شکایت کپی‌رایت روزنامه New York Times علیه شرکت OpenAI، موضع موافقی با این شرکت فناوری اتخاذ کرده است. وزارت دادگستری ایالات متحده (DOJ) با ارائه اظهارنامه‌ای به دادگاه استدلال کرده است که استفاده OpenAI از مطالب New York Times برای آموزش مدل‌های هوش مصنوعی خود، تحت قانون «استفاده منصفانه» (Fair Use) محافظت می‌شود؛ استدلالی که دقیقاً هم‌راستا با دفاعیات خود OpenAI است.

هم‌سویی دولت ترامپ با OpenAI علیه New York Times با توجه به انتقادهای مکرر شخص رئیس‌جمهور از این روزنامه و شکایت فعلی او از New York Times به اتهام افترا، چندان غیرمنتظره نیست. علاوه بر این، OpenAI پیوندهای متعددی با رهبری فعلی دولت دارد. این شرکت یک قرارداد دفاعی ۲۰۰ میلیون دلاری در سال ۲۰۲۵ منعقد کرده است و Greg Brockman، هم‌بنیان‌گذار و رئیس OpenAI، در سپتامبر گذشته مبلغ ۲۵ میلیون دلار به کمیته اقدام سیاسی ترامپ (SuperPAC) کمک مالی کرده است. همچنین گزارش‌هایی وجود دارد مبنی بر اینکه OpenAI ممکن است اعطای سهم ۵ درصدی از این شرکت به دولت را بررسی کند.

این نخستین بار نیست که وزارت دادگستری در هفته‌های اخیر از یک شرکت هوش مصنوعی حمایت می‌کند. در ماه اوت نیز دادستان‌های فدرال از شرکت xAI متعلق به Elon Musk در برابر ممنوعیت ایالتی مینه‌سوتا علیه ابزارهای هوش مصنوعی که تصاویر افراد را بدون رضایت آن‌ها برهنه می‌کنند، دفاع کرده بودند. با این حال، تصمیم نهایی در پرونده New York Times بر عهده قاضی Sidney Stein از دادگاه منطقه جنوبی نیویورک خواهد بود که در سال ۱۹۹۵ توسط Bill Clinton منصوب شده است.

اخبار کوتاه دنیای فناوری و آژانس‌های تبلیغاتی

  • Amazon در حال افزودن یک ابزار تشخیص کلاهبرداری به دستیار خرید هوش مصنوعی خود است.
  • بخش محتوای برندشده (Branded Content) در اقتصاد کریتورها (Creator Economy) ممکن است در یک حباب اقتصادی قرار داشته باشد که به آرامی در حال ترکیدن است.
  • شرکت Uber تصمیم دارد ۱۰ درصد از کارکنان خود را تعدیل کند، هرچند گفته می‌شود هوش مصنوعی عاملی در این تصمیم‌گیری نبوده است.
  • آژانس رسانه‌ای Crossmedia علی پلانچک (Ali Plonchak) را به عنوان مدیر ارشد رشد و استراتژی شرکتی استخدام کرده و بابی سینگ (Bobby Singh) را به سمت مدیر ارشد مالی و عملیاتی ارتقا داده است.