خردهفروشی بزرگ آمریکایی Target در آستانه راهاندازی بخش جدید محصولات آرایشی و بهداشتی خود تحت عنوان Target Beauty Studio است، اما بررسیها نشان میدهد که سهم برندهای متعلق به کارآفرینان سیاهپوست در این مجموعه جدید به شدت ناچیز است. این طرح که قرار است از ۱۰ سپتامبر در بیش از ۶۰۰ فروشگاه Target و وبسایت این شرکت آغاز به کار کند، جایگزین غرفههای قبلی Ulta Beauty میشود و شامل بیش از ۱۶۰۰ محصول از ۹۰ برند مختلف خواهد بود که اکثر آنها برای نخستین بار در این خردهفروشی عرضه میشوند. با این حال، از میان ۹۰ برند منتخب، تنها دو برند متعلق به کارآفرینان سیاهپوست شناسایی شدهاند که این موضوع انتقاد کارشناسان و فعالان حوزه تنوعبخشی را برانگیخته است.
سهم ناچیز برندهای سیاهپوستان در ویترین جدید
بررسیهای رسانه Modern Retail نشان میدهد که از میان ۹۰ برند حاضر در این مجموعه، تنها دو برند متعلق به کارآفرینان سیاهپوست هستند: برند مراقبت از موی Briogeo و خط تولید محصولات آرایشی Glamazon Beauty. مابقی برندها عمدتاً توسط کارآفرینان سفیدپوست یا آسیایی (شامل حدود ۱۲ برند کرهای) تأسیس شدهاند. این در حالی است که بیش از دوسوم این برندها برای اولین بار در Target عرضه میشوند.
سخنگوی Target در پاسخ به این انتقادات اعلام کرد که این مجموعه بر برندهای زیبایی از سراسر جهان از جمله کشورهای کره، ژاپن، مکزیک و فرانسه تمرکز دارد. وی مدعی شد که نزدیک به ۴۰ درصد از این برندها توسط بنیانگذاران «متنوع» (diverse) تأسیس شدهاند، اما تعریف دقیقی از این واژه ارائه نکرد. این سخنگو افزود که تنوع محصولات ارائه شده برای رنگپوستهای مختلف همچنان حفظ شده و خدمات این بخش با تجربه فروشگاهی قبلی این شرکت قابل مقایسه است.
چالشهای همکاری کارآفرینان سیاهپوست با Target
پیش از این، کارآفرینان سیاهپوست در گفتوگو با رسانهها، Target را یک شریک عمدهفروشی چالشبرانگیز و ناامیدکننده توصیف کرده بودند. برخی از این برندها بدون هیچ توضیحی از زنجیره عرضه حذف شدند و برخی دیگر به دلیل نحوه مدیریت موجودی کالا توسط Target، ضعف در ارتباطات یا تصمیم سال گذشته این شرکت برای پایان دادن به طرحهای تنوع، برابری و فراگیری (DEI)، همکاری خود را به صورت داوطلبانه قطع کردند.
برند Briogeo توسط نانسی تواین (Nancy Twine)، معاون سابق گلدمن ساکس، در سال ۲۰۱۳ تأسیس و در سال ۲۰۲۲ به شرکت Wella واگذار شد. برند دیگر یعنی Glamazon Beauty در سال ۲۰۱۷ توسط کیم بیکر (Kim Baker)، میکاپآرتیست معروف، راهاندازی شد. بیکر در بیانیهای اعلام کرد که Target به طور فعال منابع و حمایتهای بازاریابی را در اختیار آنها قرار داده و از این همکاری رضایت دارد، هرچند او نقشی در انتخاب برندهای نهایی Beauty Studio نداشته است.
عقبنشینی از تعهدات اجتماعی و انتقاد کارشناسان
معرفی این مجموعه جدید درست چند روز پس از آن صورت گرفت که Target مجبور شد یک لباس هالووین کودکان را به دلیل شباهت به کاریکاتورهای نژادپرستانه دوران «جیم کرو» (Jim Crow) از قفسههای خود جمعآوری و عذرخواهی کند. کریستی پرویت-هینز (Christy Pruitt-Haynes)، مشاور استراتژیک منابع انسانی، معتقد است که عدم حضور صداها و تجربیات متنوع در اتاقهای تصمیمگیری باعث ایجاد نقاط کور مدیریتی میشود.
شرکت Target سال گذشته اهداف سهساله DEI و ابتکارات مربوط به عدالت نژادی خود را پایان داد و نام تیم «تنوع تأمینکنندگان» خود را به «مشارکت تأمینکنندگان» تغییر داد؛ هرچند ادعا میکند به تعهد سال ۲۰۲۱ خود مبنی بر سرمایهگذاری ۲ میلیارد دلاری در کسبوکارهای متعلق به سیاهپوستان عمل کرده است.
لولا باکاره (Lola Bakare)، مشاور ارشد بازاریابی، اشاره میکند که سهم ۲ درصدی برندهای سیاهپوست در این مجموعه بسیار ناچیز است و از Target خواست تا مانند رقبای خود یعنی Sephora و Ulta Beauty به «تعهد ۱۵ درصد» (Fifteen Percent Pledge) بپیوندد که بر اساس آن خردهفروشان متعهد میشوند ۱۵ درصد از قدرت خرید سالانه خود را به کسبوکارهای متعلق به سیاهپوستان اختصاص دهند. همچنین دانیل لوتون (Danyail Lawton)، مدیرعامل آژانس مشاوره BoldMoves، تأکید کرد که مایکل فیدلکه (Michael Fiddelke)، مدیرعامل جدید Target، باید به طور شفاف و مستقیم درباره سیاستهای تنوعبخشی شرکت صحبت کند تا از گمانهزنیهای منفی جلوگیری شود.